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绩效管理手册

目录

第一章综述1

第一节绩效管理的目的1

第二节绩效考核原则1

第三节手册适用范围。1

第四节绩效管理的方法和思路。2

一、KPI体系简介2

二、绩效计划2

三、绩效辅导3

四、绩效考核3

五、绩效反馈4

六、绩效改进5

第二章曼洒特绩效管理体系6

第一节员工收入结构6

第二节绩效考核的组织6

第三节各岗位的收入构成7

一、月收入（基本工资、考核工资、业绩提成）的构成比例7

二、年终奖金9

第四节非销售业绩考核办法10

第五节销售业绩考核办法10

第六节考核结果的综合运用12

第七节考核内容和方式的修改12

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第一章综述

第一节绩效管理的目的

绩效管理是通过制定客观、有效的考核标准，来科学地衡量员工工作状况和

效果，在动态中通过诊断、检讨、改进员工和部门的绩效，进一步激发员工的工

作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，最终实现提升企业的绩效水

平和运行效率的目的。

绩效管理是实现企业战略目标的工具，它通过将企业战略目标分解到企业的

各层级和每个员工，将企业战略转化为部门和员工个人的绩效目标，并通过对绩

效目标的管理达到对企业战略的有效支撑。

第二节绩效考核原则

公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、

制度化的；

客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；

反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果

反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题

及时修正或做出合理解释；

公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事

而不可将与工作无关的因素带入考核工作；

时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核

期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两

个成果来代替整个考核期的业绩。

第三节手册适用范围。

本绩效管理手册适用于公司各部门员工。

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第四节绩效管理的方法和思路。

一、KPI体系简介

公司采用的是以KPI（关键绩效指标）为核心的绩效考核系统，是一个以绩效

计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效改进组成的一个循环的体系。

KPI（keyperformanceindicators）中文含义为关键业绩指标，是指企业宏观战

略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果

的检测指针。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不

断增强企业的核心竞争力和取得持续的经济效益，使考核体系不仅成为激励约束

手段，更成为战略实施的工具。

二、绩效计划

为有效地制定绩效计划，应该收集下列绩效管理信息：

1.企业或部门的年度战略规划

2.企业或部门的年度和下一个考核周期工作计划

3.每位员工的岗位说明书