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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

技术培训服务方案

做好技术培训服务是改进工程质量、贯彻安全第一，服务至上的

重要工作，也是维护企业形象、提升竞争力，维护企业品牌的重要举

措，为此，我们将做好如下工作：

培训目的：改善工程质量、提升服务技能和形象

培训途径：培训板报、图片展、文件

培训方式：会议、讲座、授课

培训效果检测：考试、竞赛、

课时安排：内部强化培训，根据在建工程进度进行安排，每周不低

于2次，每次不低于1个小时。

培训地点：项目部会议室。

其中，重点要做好质量和安全教育培训，具体如下：

一、安全教育

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

安全教育目的：

广泛深入地开展安全教育活动，提高全员安全生产意识，养成

自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯，提高自身的

安全防护能力。

安全教育培训内容：

各项安全管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，

安全技术技能培训，

潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

安全教育培训对象：施工企业主要负责人、项目负责人、项目部的安

全管理人员、各施工队负责人、特殊工种和技岗人员（包括新入

场和转岗人员）。具体如下：

1、项目负责人

作为工地安全第一负责人，首先从个人做起，强化抓安全管理的

重要性、全局性；由点到面，做好全面统筹和安全管控。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

2、安全管理人员

1）强化安全生产意识，提高安全管理水平，改进安全生产管理措施。

2）安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产新

手段、新工具和新动向。

3、特殊工种、技岗人员

二、质量教育

培训对象：项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各

班、组长（包括新入场和转岗人员）、协队作业人员。

培训内容：质量意识、质量管理体系、施工工艺规范、质量管

理规定、验收规范、质量检测与控制方法。

三、技术培训

对标志、护栏、标线及相关配套备件的生产、加工制作和安装工

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

艺进行技术培训、技能提升、让技术人员了解操作规程和技术要

点，对重点和难点环节及部位做好辅导指点，便于改进生产、制作效

率，提高产品合格率。

四、售后服务培训

1、工程竣工后，对用户组织一次关于产品使用与日常维护注意事项

的基础培训，降低因人为操作或维护不当导致的返工维修率。

2、本工程的质保期为一年，公司将对质保期内的维修服务网点做好

售后服务监督、培训，派人定期巡检，充分听取客户意见，搞好上门

服务工作，做到快速响应，一次修改，改进售后服务各个环节的细节

工作，维护售后承诺、企业口碑和形象。

总之，公司将通过轮岗与定期培训相结合，探讨与互动相结合，

理论与案例相结合，制作安全、质量、技术服务培训教材、规章、文

件等，全面、深入、详细的做好技术培训和服务工作，培训要横向到

边，纵向到底，将安全意识、质量措施和服务承诺深入人心，贯彻到

底。