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2-与失聪的老年人进行沟通-最新养老护理员培训.pptx

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特殊老年人沟通(笔试)养老护理员三级康复服务和心理支持

目录02与失聪的老年人进行沟通01与失明的老年人进行沟通03与失语的老年人进行沟通04面对矛盾冲突时与老年人有效沟通05识别老年人的异常心理活动及情绪变化06养老护理员对岗位工作压力应对

与失聪的老年人进行沟通02

试题背景资料养老护理员三级康复服务和心理支持

试题单-背景资料85岁的张寻奶奶,退休会计,居住在阳光养老院。因长期冠心病并发症,半年前听力迅速恶化,最终完全失聪。张寻奶奶失聪张寻奶奶有高血压和冠心病,日常服药控制良好。因视力下降,无法看电影和织毛衣,变得不愿参与养老院活动。张寻奶奶因咳嗽持续不好,儿子帮忙预约了呼吸科门诊。今天养老护理员陪同张寻奶奶外出就诊,检查听力并购买助听器。奶奶就医遇难题张寻奶奶经济稳定,足以支付养老院的费用。因失聪,在养老院的社交活动受到限制,无法参与朋友的聊天。奶奶社交受奶就医有陪同

试题要求养老护理员三级康复服务和心理支持

确保就诊顺利陪同张寻奶奶外出就诊时,预测可能存在的安全隐患与沟通障碍,并制定应对措施,确保就诊流程顺畅无阻。分析沟通障碍与措施分析张寻奶奶现存的影响沟通的因素障碍,并提出相应的照护措施(至少5项)。分析情绪和人际问题分析张寻奶奶现存的负面情绪和人际交往问题,并提出相应的情感支持措施(至少3项)。试题单-试题要求

试题答案养老护理员三级康复服务和心理支持

参考答案(要点提示)沟通障碍与照护措施分析张寻奶奶沟通障碍因素,提出使用手写便签、手语沟通等五项策略,并安排懂手语的志愿者或护工进行日常照料,以克服沟通难题。情感支持与人交往针对张寻奶奶负面情绪与人际交往问题,提出组织老年活动、鼓励书信视频联系家人及心理咨询服务三项情感支持措施,助其缓解孤独与焦虑。安全就诊与沟通保障陪同老人就诊时,需留意安全问题和沟通障碍;规划好路线,使用轮椅或搀扶,携带病历和药物清单,确保就诊流程顺利,重要信息有效传达。

张寻奶奶因完全失聪无法通过听觉接收信息,视力下降影响了视觉信息接收,且年龄大导致反应速度较慢,这些因素共同构成了她沟通时的障碍。沟通障碍的影响因素为确保张寻奶奶的沟通需求得到满足,可使用手写便签、手语等方式沟通,同时安排懂手语的志愿者或护工,利用视觉辅助工具,并保持耐心,定期检查助听器。照护措施1.沟通障碍影响因素及照护措施

负面情绪和人际交往问题张寻奶奶因沟通困难,感到孤独和失落,无法参与朋友们的聊天,影响了社交活动,使得她在人际交往中遇到了困难。情感支持措施为解决张寻奶奶的负面情绪和人际交往问题,可定期组织老年活动,鼓励老人与家人保持联系,同时安排心理咨询服务,以帮助她缓解孤独感。2.负面情绪和人际交往问题及措施

安全问题张寻奶奶因行动不便而存在摔倒的风险,同时外出环境复杂,容易使她面临迷路的困扰,需特别关注她的安全问题。照护措施为确保张寻奶奶外出就诊的顺利进行,应提前规划就诊路线,使用轮椅或搀扶确保安全出行,携带重要文件,与医护人员沟通特殊需求,并密切关注身体状况。沟通问题医护人员与张寻奶奶之间可能存在沟通障碍,因为这涉及到两者之间的信息传递和理解能力,需要采取特别措施来弥补。重要信息传达在张寻奶奶外出就诊时,务必确保她清楚知晓就诊时间、地点、医生姓名以及就诊流程等关键信息,必要时可借助手写便签或手语进行说明。3.外出就诊保障

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