3-与失语的老年人进行沟通-最新养老护理员培训.pptx

特殊老年人沟通（笔试）养老护理员三级康复服务和心理支持

目录02与失聪的老年人进行沟通01与失明的老年人进行沟通03与失语的老年人进行沟通04面对矛盾冲突时与老年人有效沟通05识别老年人的异常心理活动及情绪变化06养老护理员对岗位工作压力应对

与失语的老年人进行沟通03

试题背景资料养老护理员三级康复服务和心理支持

试题单-背景资料赵奶奶的照顾情况赵奶奶回家后几乎不出门，白天由保姆照顾，晚上由女儿照顾。大多时间在沙发坐着看电视，时常会睡着，晚上入睡困难。赵奶奶的新环境赵奶奶的女儿因工作调动至外地，将赵奶奶送至南华养老院照护，打算每周回来一次。初到养老院，赵奶奶独坐于床上，拒绝养老护理员搀扶她去活动室。赵奶奶的基本信息赵奶奶，68岁，退休图书管理员。3年前起发现轻度认知障碍、高血压，且仅能发出一些简单的音节，无法很好地表达自己，对别人说的话时常没有反应。030201

试题要求养老护理员三级康复服务和心理支持

赵奶奶心理问题及原因赵奶奶因失语可能产生孤独感、焦虑与不安、抑郁、自尊心受损等心理问题，原因是生理障碍导致的语言功能受损以及环境适应困难。试题单-试题要求养老护理员的沟通方法作为养老护理员，可以尝试使用简单词汇和短句、肢体语言、图画和卡片等方法与赵奶奶进行沟通，耐心倾听并创造安全环境。与赵奶奶沟通注意事项与赵奶奶沟通时，需注意语言沟通和非语言沟通的方式。语言沟通要慢、温和、正面鼓励、重复重要信息、尊重隐私和意愿。非语言要保持眼神交流。

试题答案养老护理员三级康复服务和心理支持

与赵奶奶沟通注意事项与赵奶奶沟通需注意语言温和、避免负面评价、尊重隐私和意愿；非语言上，保持眼神交流、微笑友善、身体姿态开放。失语导致的心理问题赵奶奶由于失语，可能会感到孤独、焦虑、抑郁和自尊心受损；原因主要包括生理障碍导致的语言功能受损和环境适应困难。可以采取的沟通方法为与赵奶奶有效沟通，可简化语言、使用肢体语言、图画和卡片辅助、耐心倾听、创造安全环境，确保准确理解彼此意思。参考答案（要点提示）

赵奶奶因失语可能感到孤独，无法与人有效交流，导致情感孤立；对环境变化和缺乏表达能力的担忧，引发焦虑与不安；长期失语及行动不便可能导致情绪低落。赵奶奶心理问题由于无法表达自我需求，赵奶奶可能感到自我价值降低，自尊心受损；原因主要在于卒中导致的语言功能受损，以及从家庭到养老院的环境转变，缺乏熟悉的人和环境支持。无法表达需求1.赵奶奶心理问题及原因

使用简单词汇和短句在沟通时，使用简单、清晰的词汇和短句，确保语言易懂，有助于赵奶奶更好地理解我们的意图。肢体语言通过手势、表情和动作辅助表达，可以弥补语言能力的不足，帮助赵奶奶更好地理解我们的情感和意图。图画和卡片利用图画或文字卡片，赵奶奶可以轻松地表达自己的需求和情感，如通过画图或选择卡片上的文字来传达信息。耐心倾听即使赵奶奶无法完整表达，也要耐心倾听她的声音，表现出我们的关心和尊重，让她感受到我们的陪伴和支持。创造安全环境创造一个安全、舒适的环境，让赵奶奶感到被尊重和保护，有助于减少她的沟通压力，提高沟通效果。2.尝试采取的沟通方法0102030405

语言沟通注意事项与赵奶奶沟通时，说话速度要慢，语气要温和；使用正面鼓励的语言，避免负面评价；重复重要信息，确保理解；询问时给出选择项，简化回答难度非语言沟通注意…3.沟通注意事项与赵奶奶交流时，保持眼神交流，传递关注和尊重；适时给予拥抱或轻拍，表达安慰和支持；注意面部表情，保持微笑和友善；身体姿态要开放，避免封闭或防御性的姿势0102

THANKS！