第十章 员工关系管理.pptx

;;了解员工关系的含义、形式及员工关系管理的含义与特征；

厘清员工关系管理与人力资源管理其他职能的关系；

学习并掌握劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止与续订，劳动争议处理和其他员工关系管理活动。;某航空公司飞行员“集体返航”事件

2008年3月31日，某航空公司云南分公司从昆明飞往大理、丽江、西双版纳、芒市、思茅和临沧六地的18个航班在飞到目的地上空后，并没有降落，而是全部飞回昆明，导致昆明机场更多航班延误。虽说该航空公司官方解释是“天气原因”，但是同一天飞往上述地区的其他航空公司航班正常降落。之后，该航空公司迫于压力，称集体返航事件有“人为原因”。集体折返的原因，据传是飞行员因待遇低下而集体罢飞。

追根溯源，飞行员“罢飞”事件源于民航投资闸门的快速开放。由于民营航空公司的快速发展需要大量的飞行员，而自己培养飞行员一是时间上不允许，;二是培训费又很高，最简便的方法就是去国有航空公司高薪挖人，而国有航空公司则坚决抵制，因此各种诉讼不断。但是，即使天价索赔也挡不住飞行员的跳槽。于是，国有航空公司为了留住飞行员，与飞行员签署的都是长期合同，有的甚至是长达99年的合同。民航总局联合五部委发文要求飞行员辞职必须征得原单位的同意，要赔偿原单位70万～210万元的培训费等。而且，就算飞行员支付了相关费用，跳槽也不容易。据说该航空公司飞行员集体罢飞就是因为一些飞行员按规定支付了赔偿，但因原航空公司不放档案而难以到民营航空公司工作。面对跳槽的诸多阻力，且在公司内部没有有效沟通渠道的情况时，无奈之下，一些飞行员选择了集体罢飞这种极端手段。;启发思考：

（1）请用人力资源管理学原理解释为什么该航空公司飞行员会选择集体罢飞。

（2）如何建立劳动者正常、有效的利益诉求管道，避免采用极端手段来表达不满和诉求？;;一、员工关系概述

（一）员工关系的含义

员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。;合作;;员工关系与劳动关系的异同

员工关系与劳动关系既有区别又有联系，劳动关系和员工关系的主体都是雇主和劳动者双方。但是员工关系的范围要比劳动关系范围大，既涉及劳动契约，又涉及心理契约。当劳动关系正式确立，企业承担了对员工进行管理的权利和义务，劳动关系在某种意义上也就转换为员工关系。;二、员工关系管理的含义与特征

（一）员工关系管理的含义

员工关系管理（employeerelationsmanagement）是指组织为了提高员工工作满意度以及生产效率，保障员工、组织及利益相关者目标的实现，而对劳动过程中的组织与员工、管理者与被管理者、以及员工间的权利与义务，以及合作与冲突关系进行管理与协调的制度、体系和行为。;规范性

员工关系管理具有规范性;工作设计与分析;;一、劳动合同概述

（一）劳动合同的含义及特征

劳动合同又称劳动契约、劳动协议，是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的具有法律效力的协议。劳动合同在劳动关系中处于基础和核心的地位，是劳动关系的法律体现。;;（二）劳动合同的类型

1.按照劳动合同的期限划分

按照合同期限，劳动合同可划分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定终止时间的劳动合同。

无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。;2.按照工作时间划分

按照工作时间，劳动合同可划分为全日制劳动合同和非全日制劳动合同。

全日制劳动合同，是从事全时工作的劳动者与用人单位签订的书面劳动合同，即以日计酬，在同一用人单位每日工作时间在4小时以上8小时以下，每周工作时间不超过40小时。

非全日制劳动合同，是以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。;二、劳动合同的订立

《劳动合同法》规定：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实守信的原则。依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。;（一）劳动合同订立的程序

根据《劳动合同法》的有关规定以及订立劳动合同的实践，签订劳动合同的一般程序如下。;（二）劳动合同的内容、条款与形式

1.劳动合同的内容

劳动合同的内容是指劳动关系双方的权利和义务，由于权利义务是相互对应的，一方的权利即对方的义务，因此劳动合同往往从义务方面表述双方的权利义务关系。;用人单位的主要义务包括：;劳动付出的义务;2.劳动合同的条款

必备条款：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者