优质护理服务重在内涵建设.pptVIP

责任组长负责制01不足：护士分工02不是很明确，责任组03长承担的责任相对较04大;非扁平，大懒差小05懒.06持续改进的护理工作模式不足：需要护士人力资源充足的科室，数较多，适用于人患者得到的服务仍然是分散的;分工高低贵贱。责任小组包干制

。责任制护理

----推广的护理工作模式CompanyLogo扁平化管理护士长主班护士辅班护士责任护士6－8名病人责任护士6－8名病人责任护士6－8名病人责任护士6－8名病人责任护士6－8名病人责任护士6－8名病人为患者提供连续、全程的护理服务01护患关系固定，护士多数时间均在与患者直接接触，护患关系更加密切，能为患者提供心理护理，真正落实“整体护理”03护士全面掌握患者情况，为患者实施个体化护理服务并及时向医生提供病情变化的信息。02010203优点：责任制护理才能有效发挥护理专业和专科技术对病人的治疗康复作用。才能实现护理服务的连续性、全程化和延续化的护理。才能由责任护士全程、全面负责病人只有这样的工作模式责任制护理以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理服务患者满意护士管理方式改革以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制护士满意护理服务模式改革——责任制护理01分管患者小于等于8个02动态管理：分病人不是分床位038小时在班直接管，24小时负责04整体的责任制VS局部的功能制（铺床、配液）05排班：责任护士相对固定白班06主班辅班07护理模式进一步明确护士的职责心理支持专业照顾协助诊疗健康教育协调沟通logo用精致化的再造工程改变护理事业之发展用人性化导向的精神营造温馨的环境制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务PS1责任制,不要机械理解成每一个环节的绝对责任制,主要的意思在于对所管病人的护理进行负总责.在目前人力不足的情况下,在没有静脉配置中心的医院,在配药或铺床环节上采取功能制方式是可行的.也是现实的.PS2护士长每天分病人.有些医院搞责任包干,就把床位包干固定化,这个不太符合实际,床位是死的,分到该床位上的病人是活的,变化的.宜每天根据当班护士数,护士能力,危重病人数等灵活分病人.PS3在人力不够的情况下,临时用护理员,助理护士,那只是暂时的,过渡的.要逐步退出片面依赖于助理护士,护理员去弥补人力的不足.责任护士履行职责不完全,不利于优质护理的可持续发展.（二）人力配置误区一：人力达不到0.4就无法开展优质护理01误区二：等级护理费不提高就无法开展优质护理02误区三：院里不给特殊政策就无法开展优质护理03思考：在如何使用人力的问题上缺乏研究，机械教条04实行差别化的人力比（ABC类）科学排班过去时——按功能制护理模式排班现在时——按整体护理模式排班将来时——按责任制整体护理模式排班（二）人力配置责任包干原则01动态管理原则02能级效率原则03满足需求原则04责任制整体护理模式责任制整体护理工作模式的内涵职责落实患者满意指导监督、管理到位分工明确责任到人责任制整体护理工作模式ABCD以人为本、服务到位A以人为本、服务到位CompanyLogo护理实践中的“以人为本”集中体现在护理人员对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和照护现代护理理念的核心思想是“以人为本”树立“以人为本”思想，赋予护理工作人性化、个性化、情感化、全程化的特征树立现代护理理念B分工明确、责任到人CompanyLogo明确分工、责任到人，进一步完善和落实护理岗位责任制，增强护士责任制，给患者以安全感与归属感采取扁平化管理方式，按护士能力、患者病情、工作量实行以患者为中心的人员组织结构和护理分工模式，责任到人科学的护理人员组织结构和分工模式，为患者提供整体的、连续的、个性化的护理服务和落实整体护理工作具有重要的现实意义C指导监督、管理到位CompanyLogo实施“扁平化”管理，教学老师或资深责任护士负责危重和护理技术难度高的患者，同时指导下级责任护士，实现以老带新，人人参与管理，各级护理管理人员的蹲点指导和监督管理D职责落实、患者满意CompanyLo