2025年教练部KPI考核方案 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

一、考核目的

教练部是公司重要的组织部分，教练员的专业素质和能力直接关系到

公司的形象和发展。本考核方案旨在通过对教练员工作表现的全面评估，

激发教练员的工作激情，提高其服务质量和水平，为公司的整体发展贡献

力量。

二、考核指标

1.客户满意度：通过客户满意度调查问卷，了解客户对教练员服务质

量的认可度，包括对教练员的形象、专业知识、服务态度等方面的评价。

2.学员培训成绩：通过学员的培训成绩统计，反映教练员的教学效果

和能力，包括学员通过率、优秀率和平均成绩等指标。

3.课程设计和教材使用：评估教练员对课程设计的合理性和创新性，

以及对教材的使用情况，包括是否符合培训目标、内容是否充实丰富等。

4.教学方法和手段：评估教练员的教学方法和手段是否多样化、生动

有趣，能够激发学员的学习兴趣和积极性。

5.专业知识更新和培训：评估教练员的专业知识更新和培训情况，包

括参加培训的次数、培训的内容和效果等。

6.学习团队与合作能力：评估教练员与其他教练员和相关部门之间的

合作和协作能力，包括能否与其他教练员共同研究和解决问题，能否与其

他部门密切配合、协同工作等。

三、考核流程

1.目标设定：根据公司整体战略和教练部的工作目标，制定2024年

的具体考核目标。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

2.数据收集：通过客户满意度调查问卷、学员培训成绩统计、课程设

计和教材使用评估、教学方法和手段评估、专业知识更新和培训记录、学

习团队与合作能力评估等方式，收集相关数据和信息。

3.评估分析：根据收集到的数据和信息，进行综合评估和分析，得出

每位教练员在各项指标上的得分。

4.总结汇报：将评估结果以及个别教练员的优点和不足进行总结和汇

报，向教练员进行反馈。

5.奖惩措施：根据教练员在各项指标上的得分，对其进行奖励或者处

罚，以激励教练员积极努力工作，并采取必要的措施帮助教练员改进不足

之处。

四、考核权重

根据教练部的工作重要性和公司的需求，设定以下考核权重：

1.客户满意度：权重30%

2.学员培训成绩：权重20%

3.课程设计和教材使用：权重15%

4.教学方法和手段：权重10%

5.专业知识更新和培训：权重15%

6.学习团队与合作能力：权重10%

五、考核结果使用

根据每位教练员在各项指标上的得分，计算出其综合得分，并按照得

分进行等级划分，将结果用于教练员的绩效评定和晋升加薪的依据。同时，

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

将得出的结论用于制定下一年度的工作计划和改进措施，提高教练部的整

体工作水平。

六、考核周期

每年一次，考核周期为一年，从1月1日至12月31日。

以上是2024年教练部KPI考核方案的详细内容，通过对教练员工作

的综合评估，可以全面了解其工作表现，并针对个别教练员进行奖惩和培

训，以提高整体教练质量和水平，为公司的发展做出贡献。