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管理知识学习30条药店新员
工岗前培训资料
•药店新员工岗前培训概述
contents•药品基础知识
•药店经营管理与法规
•顾客服务与沟通技巧
目录•药品销售技巧与实务
•药品安全与合理用药指导
药店新员工岗前
01培训概述
培训目的与意义
提升新员工药品知识水平提高新员工业务能力
通过培训，使新员工掌握药品分类、通过培训，使新员工熟悉药店运营流
药品功效、药品使用方法等基础知识，程、掌握药品销售技巧和客户沟通技
为今后的工作打下基础。巧，提高工作效率。
培养新员工职业素养
培训过程中强调职业道德、服务意识
和团队协作精神，帮助新员工树立正
确的职业观念。
培训对象及要求
培训对象
药店新员工，包括药师、营业员
等。
培训要求
新员工需具备一定的医药基础知
识，对药品销售和服务行业有浓
厚兴趣，愿意积极学习和提升自
己的业务能力。
培训内容与安排
药店运营流程客户沟通技巧
包括药品采购、存储、销售等包括如何与客户建立良好关系、
环节的操作流程和规范。如何有效沟通、如何处理突发
情况等。
药品基础知识药品销售技巧职业素养培养
包括药品分类、药品功效、药
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