护理管理学_管理理论与原理.ppt

学习目标;第二章结构框图;管理科学的三个阶段;第一节概述;（二）西方古典管理理论;研究如何提高单个

工人的生产力;1.科学管理之父——泰勒;科学管理之父——泰勒;2.泰勒的三大实验：;伯利恒钢铁厂;搬运铁块实验;铁锹实验;金属切削试验;3泰勒科学管理理论的主要内容;讨论内容：

谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？;泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。

“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

把人当经济人。;二亨利·法约尔与管理过程理论;经营管理理论之父——法约尔;管理过程理论的主要内容;法约尔管理过程理论简评;

三马克斯·韦伯与行政组织理论;1.组织理论之父—韦伯;2.行政组织理论主要内容;人类社会存在的三种权力;特点：

明确的分工

自上而下的等级系统

人员的使用：培训、教育、考评

职业管理人员

遵守规则和纪律

组织中人员之间的关系：以理性准则为指导，不受个人情感的影响;韦伯与行政组织理论简评;

古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。

;复习题;1、科学管理理论－泰罗

动作与时间研究

侧重于基层作业的管理－生产过程

2、管理过程理论－法约尔

针对整个组织管理－管理过程

3、理想行政组织理论－韦伯

行政管理组织在管理中的作用

4、共同局限性：

管理过于机械化，忽略人类基本需要。;三行为科学理论;行为科学理论;一、梅奥与人际关系学说;2.霍桑试验;大部分工人都故意限制产量

工人们对待他们的不同层次的上级态度不同

成员中存在着一些小派系

派系规范：

不要干得太多、不要干得太少、不要跟主管打小报告、不得孤芳自赏、自吹自擂。

原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴

;3.梅奥的“霍桑试验”得出的结论：;梅奥人际关系学说简评;二、人类需要层次论（1943）;满足方式;2.需要层次论的主要观点;3.需要层??论在管理中的应用;赫茨伯格的双因素理论(1966);美国心理学家、管理咨询师，通过对2000多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。;赫茨伯格将影响因素分为两类：保健与激励的因素。保健因素好似物质激励，而激励因素好似精神激励。如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提高其60%的积极性，而另外40%的积极性要靠精神激励。

;二因素构成的四种情景;三、人性管理理论（1960）;X理论人性假设;“X”理论－管理方式;“Y理论”人性假设;“Y理论”相对应的管理方式;雇员:

天生懒惰

工作是为了生活

回避责任

没有抱负

寻求安全;管理方法:

胡萝卜加大棒

专制式管理;;讨论内容：

谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。;人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。

Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效

应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。

;四、群体行为理论;小结;现代管理理论;（一）管理过程学派;（二）社会系统学派;社会系统理论的主要内容;（三）系统管理学派;输入;（四）经验学派;（五）管理科学学派（数量学派）;主要内容;（六）决策管理学派;（六）权变管理学派;（七）权变管理学派;二、新管理理论丛林

全面质量管理

非理性管理理论

学习型组织理论

团队管理理论

竞争合作理论

企业能力理论

情景管理理论

企业再造理论

;管理学发展的特点（4个）;（二）从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。

;（三）从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。

;(四)从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收的过程。;第二节管理原理;管理原理,是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。;一、系统原理;（一）系统的概念;系统的分类;护理系统;系统的基本特征;（二）系统原理对应的管理原则;反馈原则

---所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。;（三）系统原理在护理管理中的应用;二、人本原理;1.人本管理原理的含义;2.人本管理思想

;3.人本管