第八章激励-(2)ppt课件.pptxVIP

第八章激励;第八章激励;第一节激励原理;激励的本质是激发动机的过程。

动机：就是引起、维持、强化某种行为去实现一定目标的主观原因。

2.激励研究的主要问题

1.什么因素引起人的行为；

2.什么因素指引着该行为指向目标；

3.这种行为如何坚持下去。

;（二）激励的对象：员工

1.领导者对员工的激励，必须符合人的行为规律。

2.激励的过程模式：需要产生动机，动机引起行为，行为指向目标。

从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始的循环过程。

3.人的行为是需要的追求过程。

需要是人类行为的基础，不同的行为引发不同的行为。;二、激励与行为

1.激励程度

激励是员工行为的动力。激励可以引发员工努力工作的行为。

而激励在多大程度上引发员工努力工作的行为取决于两因素：

激励力?某一行动的效价×期望值

;四、需要的管理学意义

1.从领导职能而言，需要是管理者能否发挥管理作用，影响组织成员完成组织目标的前提。

2.从领导方式而言，需要是领导者指挥和鼓励下属的行为基础。

3.领导者和下属的组织行为，都是通过采取行动来满足未实现的需要的过程。

4.需要是形成激励理论的基础。

;

;（3）社交需要：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

（4）尊重需要：获得自尊和受他人尊重的需要。

（5）自我实现的需要：能够充分发挥自身潜能、实现理想的需要。

2.需要层次的特点

（1）需要层次逐级上升。当低一级的需要得到满足后，才能产生更高一级的需要。

;（2）需要分为高低两级。生理和安全需要是低级需要，而社会、尊重和自我实现需要是高级需要。

（3）不同需要对人的激励作用不同。低级需要对人的激励作用是有限的，而高级需要对人的激励作用是无限的。

（4）人的需要具有多样性。人在一定时期具有多种需要。

（5）人的需要具有主导性。人的主导需要决定人的行为。

;三、对需要层次理论的评价

1.贡献

（1）提出了需要是行为的本原。

（2）指出了需要是激励的主要手段。

2.缺陷

（1）五种需要的划分过于机械。

（2）人的需要并不一定是逐级上升的。

（3）对五种需要的研究缺乏实证基础。;四、对管理工作的启示

1.要搞好管理工作必须首先了解和掌握员工的需要。

2.要调动员工的积极性必须尽可能满足员工的需要。

3.要根据员工的不同情况满足他们的不同需要。

4.要满足员工需要不仅要满足物质需要，更要满足精神需要

5.对正确引导员工对需要的认识。

;二、赫茨伯格的双因素理论

由美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出。

1.认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

（1）保健因素：（只能防病，不能治病）

是指那些与人们不满意情绪有关的因素。

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；

;保健因素不能起激励作用，只能起消除不满的作用。

保健因素处理不好，会引发员工对工作的不满情绪；

保健因素处理得好，可以预防或消除这种不满。

（2）激励因素：

是指那些与人们的满意情绪有关的因素。

激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等；;激励因素的改善和满足能够激励员工的积极性和热情，从而引起持久的激励作用。

2.两个因素的作用各不相同，不能相互替代。

认为传统的“满意-不满意”的观点即认为满意的对立面是不满意，不满意的对立面是满意，这种观点是错误的。

他认为，满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。;意思是说，当一个人的保健因素没有得到满足时，是不满意的，但保健因素得到满足时，只是没有不满意（中性）

但激励因素没有得到满足时，他处于没有满意的状态，激励因素得到满足时，他就处于非常满意的状态。

;保健因素;3.对管理理论的启示

要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。

但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，创造努力工作，奋发向上的局面。;三、麦克兰的成就需要论（三种需要论）

1.三种需要

认为在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需要有三种：

（1）成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

（2）依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。;（3）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

2.早期的生活阅历决定着人们是否获得某种需要。

3.具有不同需要的人成为不同的人。

有强烈成就需要的人倾向于成为企业家；有强烈依附感的人的人是成功的整合者，有强烈权力需要的人权力需要的人更有可能晋生到高级管理层。

;四、麦格雷戈的X理论和Y理论

麦格雷戈于20