急诊护士与猝死患者家属的沟通技巧.pdfVIP

中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生

急诊护士与猝死患者家属的沟通技巧

李杨

石家庄市中医院急诊科，河北石家庄050051

摘要：目的：探讨分析急诊护士与猝死患者家属的沟通技巧。方法：选取我院2021年3月～2022年3月收治的

40例猝死患者家属作为研究对象，通过随机数字表法，将患者家属分为实验组和对照组，每组20例。对40例猝

死患者家属采取不同的沟通技巧，对照组患者家属进行常规沟通技巧，实验组患者家属进行综合沟通技巧。结果：

实验组患者家属的护理满意度（95.00%）明显高于对照组（75.00%）对比差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。

结论：急诊护士在与猝死患者家属沟通时，需掌握有效的沟通技巧，根据患者家属的心理、文化、反应等等给予

针对性沟通技巧，有效缓解患者的不良情绪，提高患者满意度、减少医疗纠纷。

关键词：急诊护士；猝死；沟通技巧

中图分类号：R473文献标识码：A

随着人们科技医疗技术的不断提升，生活水平也猝死患者家属作为研究对象，其中女性家属18例，男

在不断提高，其突发事件的发生率也不断提升，例如：性家属22例，通过随机数字表法，将家属分为实验组

车祸、溺水、中毒等事件。急诊指的是医院的急诊科，和对照组，每组20例。实验组家属年龄28-75岁,平

也是抢救患者生命的重要科室，其主要的救治内容分均（47.32±3.61）岁；对照组家属年龄29-73岁,平

为紧急救治和抢救。它可以帮助患者在紧急时刻以最均（46.98±3.71）岁；40例猝死患者家属中，其患者

快的时间得到专业的、科学的、有效的治疗。当患者的猝死原因有：脑血管意外患者11例、心肌梗塞患者

出现紧急意外事件时，急诊护士应把患者的生命放在6例、重症颅脑外伤7例、复合型创伤4例，其他12

第一位。急诊室中存在救治黄金6分钟，当患者发生例。有24例患者家属是亲眼目睹患者发病、抢救、死

危机现象时，我们需要做的不应该是等待，而是在现亡等全部过程，有11例患者家属是在抢救现场，有5

有的技术和工具下对患者的生命进行挽救。但是在临例患者家属是直接被通知患者死亡结果。对比两组患

床上有99%的患者在送入医院进入急诊室时都已经错者家属一般资料差异无统计学意义，P0.05。

过了黄金6分钟，导致患者无法及时受到有效的治疗纳入标准：①猝死患者家属与患者的关系均为夫

[1]

和抢救。在临床上，当患者进行急诊进行抢救时，家妻、母女、兄妹、子女等等；②患者家属对此次研究

属被隔离在外会出现焦急、不安等现象。特别是患者知情并在正式开始前签署知情同意书；剔除标准：①

被宣布抢救无效时，多数家属是无法接受的，容易出患者家属无法认真对待本次研究并本次逆反的不良现

现丧失语言、失去平衡，摊倒在地等不良现象。特别象，无法给予配合；②患者家属身体较为虚弱伴有传

对于亲眼目睹家人离去的家属而言，打击更大。少数染性疾病、并发其他恶性疾病；③患者家属大脑、心

[3]

患者家属可能因为没有抢救成功患者，对医疗人员的脏器官等功能不全；

技术出现怀疑。甚至有的患者家属会出现辱骂、殴打1.2方法

医疗人员的不良现象，从而导致其出现不必要的临床对40例猝死患者家属采取不同的沟通技巧，对照

[2]

纠纷等等。鉴于此，为了进一步调节猝死患者家属的组患者家属进行常规沟通技巧，实验组患者家属进行

不良现象、减少医患纠纷，我院决定对此展开急