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儿科护理中与患儿沟通的原则及技巧

唐云芝

武汉大学中南医院，湖北武汉430071

摘要：目的：探讨护患沟通技巧应用在儿科护理中的效果。方法：选择2018年1月至2019年2月在我院儿科就诊的91例患

儿作为研究对象。将患儿随机分为观察组（46例）和对照组（45例）。观察组通过护患沟通技巧干预，对照组通过常规护理

干预，比较两组的护理效果。结果：观察组患儿的护理接受率明显高于对照组。观察组的家庭成员对护理的满意度高于对照

组。结论：在儿科患者中应用护士与病人的沟通技巧可以减少患儿的抵抗行为，改善患儿的整体合作能力，并提高患儿父母

的满意度。

关键词：儿科护理；护理；医患沟通技巧；护理效果

中图分类号：R473.72文献标识码：A

引言患儿之间的关系，提高家庭成员对护理的满意度。③与患儿

儿科护理人员服务目标的特殊性要求他们具有更高的家庭成员的沟通技巧：除了注重与患儿的沟通外，重视与患

护患沟通技巧。加强儿科护士的医患沟通能力是缓解儿科临儿家庭成员的沟通也很重要。因此，在照顾患儿的过程中，

床护士与患者之间矛盾的重要措施。因此，如何有效地实施护士应注意对患儿父母的自我介绍，并告知医院有关部门有

儿科护患沟通技巧，促进护士更好地为患儿提供各种护理指关患儿病情的进展以及相关的预防措施。通过倾听患儿父母

导，减少患儿在护理过程中的抵抗行为，提高他们的协调性，的要求，了解患儿父母的相关问题，并以同理心的方式了解

逐渐成为临床医疗工作中需要探讨的问题。本研究主要探讨患儿的父母。正确评估患儿的病情，积极进行患儿的各种检

护士与患者沟通技巧在儿科护理中的应用效果。查和护理，及时解决护理过程中的各种问题，关注患儿的病

1材料与方法情进展，及时对患儿的父母进行各种心理治疗干涉。④在护

1.1一般信息理过程中要注意面部表情。在护理工作中，请始终保持微笑

研究对象为2018年1月至2019年2月在我院儿科就诊和说话轻柔，并与患儿保持较近的距离，以使患儿感到友善，

的91例患儿作为研究对象。将患儿随机分为观察组（46例）安全并愿意合作。护理人员应整洁，大方，柔和，避免表现

和对照组（45例）。出紧张，厌恶，惊慌，恐惧和其他情绪，以免对患儿及其家

1.2方法庭造成不良影响。使用点头，微笑，拥抱，手势等方式营造

对照组的患儿要执行常规的护理指导，在护理过程中应轻松愉快的交流氛围，以帮助家庭成员了解护理过程，预防

严格执行常规的护理原则。措施并消除恐惧。不要太快或太快，而要缓慢而缓慢地使用

观察组的患儿在护理过程中运用护患沟通沟通技巧。具肢体语言，以获得患儿的认可。与患儿互动时，给他们温柔

体的护理方法如下。①语言沟通技巧：在照顾患儿时，语言的触感，给他们舒适的感觉，保持体温适中，并保持他们的

是最常用的沟通工具。根据患儿的实际情况，选择合适的语手清洁。使用鼓励和支持性的眼语向患儿传达赞美，认可和

言进行护理表达可以产生良好的效果。患儿的气质比较敏其他信息，并消除患儿在治疗过程中的恐惧和抵触情绪。

感，可以从护士的语气中区分出对自己的态度。因此，在初1.3观察指标

次收养患儿时，应该以微笑和温柔的语言问患儿。同时，可统计并总结两组患儿的护理接受度，满意度和不良事件。

以辅助一些肢体语言，例如轻轻抚摸患儿的头部并观察患儿1.4统计分析

的生命体征。在这个过程中，我们还应该与患儿的家人进行使用SPSS2