ICU护士和患者家属沟通的技巧与效果探讨.pdfVIP

医药论坛

ICU护士和患者家属沟通的技巧与效果探讨

杨菊荣卢晓丽袁媛（通信作者）

新疆医科大学第一附属医院重症医学一科，新疆乌鲁木齐830054

摘要：目的：在ICU护理中采用护士与患者家属沟通技巧，观察该种护理方式的效果。方法：将2020年2月--2021年2月

的98例患者作为观察对象，通过随机分配法将所有患者进行分组，通过一组二组的形式来表示，每组患者49例，一组患者

采用基础护理干预的方式，针对患者病症进行给药护理，并积极配合医生开展救治，通过常规护理流程来保障患者的治疗效

果。二组以一组的护理方式为基础，辅以良好的沟通技巧及增加特色服务。结果：一组和二组医疗纠纷发生率和家属配合度

对照中，一组医疗纠纷占比为32.65%，家属配合度为85.71%，二组医疗纠纷率为2.04%，家属配合度为95.91%，（x2=9.698，

p=0.000），两组有差异。一组和二组护理评分对照中，一组护理评分为82.61±3.44（分），二组护理评分为93.17±3.56（分），

（t=9.108，p=0.000），两组有差异。结论：在ICU护理中采用护士与患者家属沟通技巧效果显著，值得推荐使用。

关键词：ICU；患者家属沟通技巧；效果

中图分类号：R473文献标识码：A

ICU是医院的重要场所，在对危重病人进行集中抢救治假日和重大节日，可以通过一些小礼品来慰问家属，提升家

疗的同时，还能有效的提升患者的救治生存率，保证患者的属与医院之间的联系。（4）建立家属自行管理模式，由家属

生命健康安全。当患者住进ICU病房以后，对患者本人和家选出家属代表，负责管理家属和上诉家属需求，照顾新入家

属都是一种重担，据相关研究发现，在医院中百分之八十以属。（5）每月有两次公休会，在公休时期详细了解患者及其

上的医患纠纷都是由于沟通不良和沟通障碍造成的，这种纠家属对护理工作中的意见和建议，并针对提出的建议制定合

纷也会对患者的治疗产生影响，因此在本组研究中对ICU护理措施，以此来提高ICU护理的质量。（6）加强护理入科宣

[1]

理中采用护士与患者家属沟通技巧，观察该种护理效果。教，谈话间可以使用图片、图像等等方式，便于语言不通者

1一般资料和方法理解。（7）防止护患纠纷，入科时开展一个风险评估告知谈

1.1一般资料话，发生护理问题时随时谈话并负责制追踪告知。

将我院2020年2月-2021年2月的98例患者作为观察1.3统计学方式

对象，通过随机分配法将所有患者进行分组，通过一组二组采用数据统计软件SPSSI20.0对数据进行分析，计数资

的形式来表示，一组49例，患者在25--64岁之间，均龄（45.2料和计量资料分别用t和x2检验，P＜0.05表示两组数据有

±1.3）岁，男性患者27例，女性患者22例；二组49例。差异。

患者在26--65岁之间，均龄（44.3±1.4）岁，男性26例，2结果

女性23例。（p＞0.05），两组资料无差异。2.1两组护理评分情况进行对比

1.2护理方法一组和二组护理评分对照中，一组护理评分为82.61±

1.2.1一组3.44（分），二组护理评分为93.17±3.56（分），（t=9.108，

一组采用基础护理干预的方式，针对患者病症进行给药p=0.000），两组有差异。

护理，并积极配合医生开展救治，实时观察患者的生命体征，表1两组死亡人数和护理评分对比

传统治疗加强，态度认真，通过常规护理流程来保障患者的

治疗效果。组别数