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中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生
急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果及对生活质量的影响分析
刘丽娜王娟王峥嵘
无锡市新吴区新瑞医院急诊留观，江苏无锡214000
摘要：目的：评价急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果及对生活质量的影响。方法：以2019年5月到2020年6月来我
院接受输液治疗的急诊患者为研究对象展开调查，根据标准从中筛选出60例，以电脑随机抽号方式均匀分成两组，对照组
（n=30例）实施普通护理指导，观察组（n=30例）采取护患沟通技巧式护理，对比观察两组患者的护理满意度、护患沟通效
果和生活质量。结果：观察组患者对护理服务的满意度显著比对照组高，并且其语言沟通、动作沟通、情绪表现以及人际关
系表现等方面的评分显著高于对照组，对比差异显著，结果有统计意义（P＜0.05）；观察组经护理指导后患者的各项生活质
量评分远高于对照组，组间差异悬殊，结果P＜0.05。结论：在急诊输液护理中合理运用护患沟通技巧，不仅能维护良好的
护患关系，还能提升护理服务质量，值得临床推广借鉴。
关键词：急诊输液护理；护患沟通技巧；生活质量；满意度
中图分类号：R471文献标识码：A
急诊输液室是专门用于急诊患者静脉输液治疗的重要表2满意度比较（n,%）
科室，此科室每天收治的患者数量大，病情复杂且种类繁多，例
正因如此，临床输液所用的药物种类更复杂，护理人员的工组别数非常满意一般不满意总满意度
作量大，稍有不慎就会出现各种差错，引发护患纠纷，要想观察组30218129（96.67）
确保急诊患者能安全、主动配合完成输液治疗，必须要重视对照组30185723（76.67）
急诊输液护理工作，加强护患沟通，提高患者的认知，消除
X2----5.1923
[1]
误解才能使得输液治疗继续完成。鉴于此，下文将以我院
P----0.0227
收治的急诊输液患者展开探讨，分析护患沟通技巧的应用价
易懂，简洁清晰，谈吐儒雅、吐字清楚，结合患者的接受程
值及效果。
度应放慢语速，存在疑问时要有耐心的解释和回复，主动询
1资料与方法
问患者的感受和内心顾虑，对于积极配合治疗者给予赞美和
1.1基线资料
消除顾虑，与患者沟通轻松的聊天氛围，消除患者的焦虑、
研究资料选取时间为2019年5月～2020年6月，收治[3]
陌生感。（3）非语言沟通技巧。在输液治疗时通过眼神交
的研究对象为来我院接受输液治疗的急诊患者60例，分组
流、皮肤接触、耐心倾听、手势等方式进行肢体交流，如对
原则为电脑随机抽号法，对照组30例，男性：女性=19例：
配合输液治疗的小儿竖大拇指表示很棒，为患者倒一杯水、
11例，年龄26～68岁，平均（47.55±4.26）岁，文化水平：
调整输液速度、为患者掖被子、抚触额头等方式给予患者安
初中及以下9例，高中15例
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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