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假如我是一个病人
怎样为患者服务？
什么才是患者满意的服务？
2
假如我是一个病人
我希望得到最好的治疗
真诚的服务
心灵的沟通
3
入院
合理的布局
优雅的环境
温馨的提示语
亲切的医护人员
4
住院
心情恐惧、不安、忧虑
希望护士给我一些安慰，使我正确看待疾病
5
手术
6
术前讲解
术后巡视
7
业务娴熟---生理上的痛苦
微笑沟通---心理上的煎熬
8
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
9
我渴望清清楚楚认识我的病情，知道他的每一个细节，了解有关的每一个决定。
10
假如我是一个病人
我希望的还有很多很多······
11
有人说，拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。
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面对病人
一个温暖的微笑
一句温馨的话语
都能点燃他对健康的希望
让他看到生命的曙光
13
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