市场营销与市场营销学.ppt

第一节市场和市场营销添加标题市场及其相关概念添加标题市场营销与企业职能添加标题市场营销的含义添加标题市场营销的相关概念一、市场及其相关概念［1］市场01商品交换场所02交换及其运行规律03揭示经济实质04买方05现实与潜在顾客06习惯07经济学家08营销学家09经营者10管理学家11一、市场及其相关概念［2］营销学家：一个市场是由那些具有特定的需要欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。经济学家：市场是泛指一特定产品或某类产品进行交易的卖主和买主的集团。营销者：卖主构成行业，买主则构成市场。交换市场市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。买方需求是决定性的。市场＝人口＋购买欲望＋购买力。行业与市场的关系货币市场（买者总和）信息行业（卖者总和）沟通商品或服务市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在二、市场营销的含义如何认识市场营销营销是什么？观念说。首先是一种观念，是行为的基础。功能说。企业通过一些功能刺激顾客需求的满足。整体功能说。企业---消费者管理过程说。菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。美国市场营销协会的定义Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。三、市场营销的基本手段

市场细分目标市场选择市场定位市场营销组合营销4 P组合产品因素：产品实体产品品牌产品组合产品服务产品包装价格因素：订价目标基本价格折扣付款方式信贷条件渠道因素：渠道模式渠道激励渠道控制物流策略仓储策略促销因素：广告人员推销营业推广公共关系直接营销4P组合是市场营销的基石，也是市场营销学研究的主要内容营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）?课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。事件营销地点营销和01服务营销02”经历营销和信息营销?营销视野营销在我们的

生活中无处不在［1］添加标题企业需要营销以满足消费者的需要；添加标题学校需要营销以满足广大学生的需要；添加标题医生需要营销以满足其患者的健康需要；添加标题政治家需要营销，以满足他的人民的需要；添加标题我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。?营销视野营销在我们的

生活中无处不在［2］总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用需要、欲望和需求需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受状态。欲望（Wants）——对具体满足物的愿望。需求（Demands）——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。单击此处可添加副标题单击此处添加大标题内容产品（Products）产品或提供物三因素：实体商品、服务和创意。快餐店——商品（汉堡包、烤肉和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（“节省我的时间”）计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强”。）教学——较少的实体商品（酒、水）和较多的服务（布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意（社团组织、救济）。效用（价值）、费用（成本）和满足（满意）单击此处添加小标题价值是指消费者对