2025年《商务礼仪》期末复习试卷 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

《商务礼仪》期末复习试卷

《商务礼仪》练习题（⼀）

⼀、单项选择题（每⼩题1分，共20分）

1.在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应

为：（）A两粒都系B系上⾯第⼀粒C系下⾯⼀粒D全部敞开

2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）

3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）

A、格调⾼雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对⽅擅长的话题

D、时尚流⾏的话题

4.从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（）

A、偏执

B、中庸

C、和善

D、以上都正确

5.公务⽤车时，上座是:（）

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后⾯之座

D、以上都不对

6.在商务交往过程中，务必要记住:（）

A、摆正位置

B、⼊乡随俗

C、以对⽅为中⼼

D、以上都不对

7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（）

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

A、对⽅先挂

B、⾃⼰先挂

C、地位⾼者先挂电话

D、以上都不对

8.出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（）

A、先进后出

B、控制好开关

C、以上都包括

D、以上都不对

9.西⽅⼈很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）

A、当⾯打开礼物

B、客⼈⾛后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

10.从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）

A、⽿部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

11.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（）

A、包与⽪鞋

B、⽪鞋与⽪带

C、包与帽⼦

D、以上都不对

12.在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（）

A、就低不就⾼

B、就⾼不就低

C、适中

D、以上都不对

13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）

A、商业谈判主要是以⾯谈为主,信函交往可以顺便⼀些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意

14.在接待客⼈中(客⼈第⼀次来),上下楼梯有时不可避免,下⾯符合正确商务礼仪的做法是：

A、上楼时让领导,来宾⾛在前⽅,下楼时将相反;

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

B、上楼时让领导,来宾⾛在后⽅,下楼时⼀样;

C、上下楼时都让领导,来宾⾛在前⽅;

15.参加⽇本⼈的婚礼时,有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花,你觉得这种做法：（）

A、符合礼仪规范,因为⽩⾊百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤

C、如果换成其它颜⾊或搭配⼀些其它类型祝愿类花就会更好

16.在带领宾客参观时,作为⼀个引导者,在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进⼊,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯⾃⼰先进⼊,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都⽆所谓

17.在办公室中,员⼯⽤温和商量的语⽓请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

A、认清主客场原则

B、尊重他⼈原则

C、真诚原则

D、适度原则

18.我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：

（）A,认清主客场原则B,尊重他⼈原则C,真诚原则D,适度原则

19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）

A,不断变化B,实⽤,简约C,严肃,规范D,不断复杂化

20.⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同,我们应该做的是：（）

A,以各国标准为主,交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准

B,以综合国⼒为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C,经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统

⼆、多项选择题（每⼩题2分，错选、漏选都不得分，共10分）

1.⼀下各选项属于商务礼仪的作⽤的是（）

A提升个⼈素质

B⽅便⼈们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是

2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、⽂明B、礼貌C、热情D、周到

3.⾃尊三要点包括:（）

A、尊重⾃我

B、尊重⾃⼰的职业

C、尊重⾃⼰所在的单位

D、尊重他⼈

4.以下哪些是交谈的禁忌:（）

A、以迎合对⽅

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

B、忌纠正对⽅

C、忌质疑对⽅

D、忌打断对⽅

5.西服穿着的三⼤禁忌包括: