2025年物业进退场交接方案.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

物业进退场交接方案

一、背景与目的

物业进退场交接方案是指在物业管理公司职员、物业业主委员会或物

业委员（以下简称物业方）交接物业项目给新的负责方时所制定的一系列

工作流程和规范。其目的在于保障物业工作的连续性，确保管理顺利转交，

避免信息和资源的流失，保护物业业主和物业工作人员的利益。

二、工作准备

1.交接计划：制定详细的进退场交接计划，包括工作流程、交接事项、

时间安排等。

2.交接档案：整理和归档相关文件，包括业主信息、维修记录、费用

往来、合同、设备清单等。

3.交接通知：书面通知相关利益方，并邀请相关人员参与交接会议。

三、交接流程

1.交接会议

a.准备会议材料：交接方准备交接项目的相关资料，并提供给新的负

责方。

b.会议内容：对项目的基本情况、重要事项、特殊情况、存在的问题

等进行详细的说明和交流。

c.存在问题：针对交接会议中发现的问题，及时记录并沟通协商解决

方案，确保问题不延续到新的负责方手中。

2.业主委员会或物业委员会手续

百学须先立志。——朱熹

a.业主委员会或物业委员会成立：交接方负责指导和协助新的负责方

成立业主委员会或物业委员会，并完成相关手续。

b.业主委员会或物业委员会工作交接：交接方与新的负责方协商制定

业主委员会或物业委员会的工作流程和具体工作任务。

3.业主信息交接

a.业主名单：将现有业主名单交接给新的负责方，并说明其中的特殊

情况和注意事项。

4.设备与维修工作交接

a.设备清单：将现有设备清单交接给新的负责方，并协商确定设备的

维护和保养工作。

b.维修记录：将过去的维修记录和保养计划交接给新的负责方，包括

故障处理、投诉解决等工作。

5.财务交接

a.费用往来：将费用往来记录、收支明细等相关财务资料交接给新的

负责方。

b.合同与票据：将物业合同、费用支付票据等交接给新的负责方，并

说明相关约定和注意事项。

四、交接验收与结束

1.交接验收

a.确认交接事项：交接方和新的负责方共同确认交接事项是否完成，

有无遗漏。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

b.问题解决：如有问题或疑虑，交接双方协商解决，并书面确认解决

结果。

2.交接结束

a.交接文件：将交接相关的会议纪要、资料清单等整理好并存档。

b.专人负责：交接方指派专人跟进交接事项，确保交接事项的完整性

和准确性。

3.资料交接备份

a.交接数据：将交接过程中的数据和信息备份存档，确保信息的完整

性和安全性。

b.文件转交：将交接过程中的文档、合同等物理文件交接给新的负责

方，确保文件的保存和存档。

五、风险与挑战

1.信息流失风险：在信息交接过程中，可能会存在信息丢失、传递不

准确等风险，为了避免这种情况的发生，可以在交接过程中进行多次确认

和反馈。

2.队伍稳定问题：如果原有的物业工作人员不愿意或不能配合交接工

作，可能会导致工作连续性的问题。因此，物业管理公司应该加强对工作

人员的管理，建立稳定的员工队伍。

3.合同约定：在物业管理合同中应明确交接的具体时间、方式、内容，

并确保相关利益方的参与和确认。

六、总结

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

物业进退场交接方案的制定和落实，有