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2024年客户销售管理制度

客户销售管理制度1

1.1总则

(1)制定目的

为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率，制订本办法。

(2)适用范围

凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

(3)权责单位

销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之

核准。

1.2实施办法

(1)拜访目的

①市场调查、研究市场。

②了解竞争对手

③联络客户感情；

强化感情联系，建立核心客户；推动业务量；

结清货款。

④开发新客户。

⑤新产品推广。

⑥提高本公司产品的覆盖率。

(2)拜访对象

①业务往来客户

②目标客户。

③潜在客户。

④同行业。

(3)拜访次数

根据销售岗位制定相应的.拜访次数。

1.3拜访作业

(1)拜访计划

销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

(2)客户拜访准备

①每月底应提出下月客户拜访计划书。

②拜访前应事先与拜访单位取得联系。

③确定拜访对象。

④拜访时应携带物品的申请及准备。

⑤拜访时相关费用的申请。

(3)拜访注意事项

①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

②尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。

③拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请).

④拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

(4)拜访后续作业

①拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

②拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。

③拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定办理。

客户销售管理制度2

店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品

及店面人员管理

导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长，故相

关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

1、店员的职业素质：爰岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造

性思维、持续学习（不达标的一项3分

2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、

克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值（不达标的一项3分

3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：

无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳

定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不

能翘二郎腿（不达标的一项3分

4、所有员工早上必须9点上班、9:05由店长主持晨会、分工当天的.工作安排、

注意事项（没按时完成一项3分

5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行（没按时完成的一项3分6、17:10开始

写当天的工作曰志、17:20开始整理店面、17:30下班（没按时完

成的一项3分

7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的（扣分3分并根据公司损失尽心赔偿

8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗（前一项3分、缺岗10分

9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一项3分

2.员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.工牌与工服

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员

工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视