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市场调查概述

市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

市场调查又称市场调研、市场研究、营销调研，有时也称市调。

狭义的市场调查是：主要针对顾客做的调查。广义的市场调查包括：从认识市场到制定营销决策的全过程。

市场调查是一种有目的的活动，是一个有系统的过程。

市场调查的功能：认识功能、信息功能。

市场调查的作用：1是企业实现生产目的的重要环节；2是企业进行决策或修订策略的客观依据；3是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；4是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段；

市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。

市场调查的任务是评估信息需求并向管理者提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。

市场调查的特点：

1调查具有实践性；2内容具有广泛性；3研究具有目的性；

4方法具有多样性；5程度具有约束性；

市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性原则；

基本调查内容：调查市场需求情况、生产情况、市场行情；

专项调查内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、大众传媒调查；

市场调查在高等教育中的作用：

1服务经济的渠道；2社会实践的途径；3世纪新人的阵地；

4教育产业的先导；5三个面向的窗口

高等教育对市场调查及其行业的发展的作用：

1出思想；2出信息；3出人才；4出访员；5出教材

我国市场调查的发展趋势：

1热门行业；2专业化；3规范化；4现代化；5集约化；

6国际化；7多元化；8产品化；9实用化；10顾向化

市场调查的机构

市场调查机构是一种服务性的组织机构；

市场调查机构一般包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问员或调查员、电脑录入员、资料员；

全球调查需求趋势：使用者越来越广泛、调查边界拓宽、国际化；

全球调查供给趋势：所有权的集中、供给的多样化、专门化、国际化。

市场调查的流程

市场调查的一般流程：

制定研究目标制定研究计划实地收集资料系统分析资料陈述研究发现；

实施阶段的主要步骤：抽取样本收集资料整理资料；

整理资料主要有两项工作：校对和简录；

市场系统分析包括两个方面：

1叙述系统也称描述系统，根据样本资料的统计值找出数据分布特征计算出具有代表性的数字；

2推论统计也称统计推断，是在描述统计的基础上，利用数据传递的信息，通过局部去全体情形加以推断

市场调查的最后一部是陈述调研人员对相关问题研究发现；

研究报告的重点部分是资料分析。

研究方案设计

方案设计是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的研究调查大纲。

研究方案的作用：

1是整个研究的指导大纲，有了方案研究就明确了方向、目的，指导整个研究全过程；

2是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明；

3有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。

研究方案的类型：

从研究性质划分：可分为探索性调研方案、描述性调研方案和因果性调研方案；

从研究作用可分为：项目提案书、项目申报书（建议书）和正事研究法方案。

探索性调研可用于下列任何一种目的：

1更准确地界定或形成调研问题；2确定可供选择的调研实行程序；3设计假设；4为了进一步的调研实行程序；5了解如何解决问题的办法。

实行描述性调研的理由：

1可以描述群体的特征；

2可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重；

3可以判断顾客对产品特征的理解力；

4可以判断营销变量的相互联系程度；5可以做具体的预测。

描述性调研的设计通常需要明确回答与调研的有关6个基本问题：

什么人who；什么事情what；什么时候when；什么地点where；什么原因why；什么方法why。

方案的可行性研究的三种方法：

1逻辑分析法，检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理；

2经验判断法，组织具有丰富经验的专家人士对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说明方案的可行性;

3试点调查法。

试点调查应注意的问题：

1应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证；

2应选择适当的调查对象；3应采取灵活的调查方式和方法；

4应做好试点的总结工作

抽样设计

抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。

抽样调查的特点：

1随机原则；2推断总体；

3抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要意义。

总体也称之