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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四携程酒店客房销售客户关系维护合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及地点

1.3合同期限

1.4合同目的

2.客房销售政策

2.1客房销售价格

2.2客房销售折扣

2.3客房销售渠道

2.4客房销售政策调整

3.客户关系维护

3.1客户信息收集与保管

3.2客户服务标准

3.3客户投诉处理

3.4客户满意度调查

4.营销活动

4.1营销活动策划

4.2营销活动执行

4.3营销活动效果评估

5.市场推广

5.1市场推广渠道

5.2市场推广内容

5.3市场推广效果

6.合作伙伴关系

6.1合作伙伴选择标准

6.2合作伙伴权益

6.3合作伙伴责任

7.数据统计与分析

7.1数据收集与整理

7.2数据分析工具与方法

7.3数据分析报告

8.费用结算

8.1费用结算方式

8.2费用结算时间

8.3费用结算争议处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任追究

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：合作协议

13.2附件二：营销活动方案

13.3附件三：费用结算清单

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜的补充

14.2合同解释权

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

名称：________

地址：________

法定代表人：________

联系电话：________

名称：________

地址：________

法定代表人：________

联系电话：________

1.3合同签订日期及地点

合同签订日期：____年__月__日

合同签订地点：________

第二条合同期限

2.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__个月。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第三条合同目的

3.1甲方将其酒店客房销售给乙方，乙方负责在合同期限内维护客户关系，提高酒店客房的销售业绩。

3.2双方通过本合同建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。

第四条客房销售政策

4.1客房销售价格

4.1.1甲方根据市场情况，制定客房销售价格，并及时通知乙方。

4.1.2乙方应按照甲方提供的客房销售价格进行销售，不得擅自调整价格。

4.2客房销售折扣

4.2.1甲方可根据市场情况和客户需求，对客房销售给予一定比例的折扣。

4.2.2乙方在销售过程中，不得擅自给予超过甲方规定的折扣。

4.3客房销售渠道

4.3.1乙方负责通过线上线下等多种渠道进行客房销售。

4.3.2乙方应积极拓展销售渠道，提高客房销售业绩。

4.4客房销售政策调整

4.4.1甲方有权根据市场变化和经营需要，对客房销售政策进行调整。

4.4.2甲方在调整客房销售政策前，应提前通知乙方，并给予乙方合理的调整期。

第五条客户关系维护

5.1客户信息收集与保管

5.1.1乙方应积极收集客户信息，包括客户姓名、联系方式、入住时间等。

5.1.2乙方应确保客户信息的安全，不得泄露给第三方。

5.2客户服务标准

5.2.1乙方应按照甲方规定的客户服务标准，为入住客户提供优质服务。

5.2.2乙方应定期对客户服务进行自查，确保服务质量。

5.3客户投诉处理

5.3.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。

5.3.2乙方应在接到客户投诉后__小时内给予回复，并采取措施解决问题。

5.4客户满意度调查

5.4.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。

第六条营销活动

6.1营销活动策划

6.1.1乙方应根据市场情况和客户需求，制定营销活动方案。

6.1.2营销活动方案应经甲方审核批准后方可实施。

6.2营销活动执行

6.2.1乙方应按照营销活动方案，组织开展营销活动。

6.2.2乙方应确保营销活动的效果，提高酒店客房销售业绩。

6.3营销活动效果评估

6.3.1乙方应定期对营销活动效果进行评估，分析成功经验和不足之处。

6.3.2乙方应根据评估结果，调整营销活动方案，提高营销效果。

第七条市场