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医疗器械售后维修服务及风险免责条款协议

合同编号：__________

甲方（医疗器械使用方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（维修服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方拥有一定数量的医疗器械，且需要专业的售后维修服务以保证其正常运行，乙方具备提供此类维修服务的能力和资质，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在医疗器械售后维修服务方面的权利和义务，规范维修服务流程，保证维修服务质量，同时合理划分双方在服务过程中的风险责任。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“医疗器械”指甲方所拥有的、用于医疗诊断、治疗或监测的设备和仪器。

（2）“售后维修服务”指乙方为甲方的医疗器械提供的故障诊断、维修、保养及零部件更换等服务。

（3）“维修质量保证期限”指乙方对维修后的医疗器械提供的质量保证期限，在此期限内，如出现因维修原因导致的故障，乙方应负责免费维修。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、服务范围与内容

1.售后维修服务涵盖的医疗器械范围

乙方应负责维修甲方所拥有的以下医疗器械：[详细列出医疗器械的名称、型号、规格等信息]

2.具体维修服务内容

（1）故障诊断：乙方应在接到甲方的故障申报后，及时对医疗器械进行故障诊断，确定故障原因。

（2）维修：根据故障诊断结果，乙方应采取相应的维修措施，包括但不限于零部件更换、电路修复、软件升级等，以恢复医疗器械的正常运行。

（3）保养：乙方应定期对医疗器械进行保养，包括清洁、润滑、调试等，以延长医疗器械的使用寿命。

（4）培训：乙方应根据甲方的需求，为甲方的操作人员提供医疗器械的操作培训和维修保养培训，提高甲方操作人员的技能水平和维护意识。

四、服务期限与地点

1.服务有效期限

本协议的服务期限为自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止。在服务期限内，乙方应按照本协议的约定为甲方提供售后维修服务。

2.服务提供地点

乙方应在甲方指定的地点为甲方提供售后维修服务。甲方指定的服务地点为：[详细地址]

五、服务费用及支付方式

1.维修服务费用标准

乙方为甲方提供的售后维修服务费用按照以下标准收取：

（1）故障诊断费用：每次[具体金额]元。

（2）维修费用：根据实际维修项目和零部件更换情况收取，具体费用详见乙方提供的维修报价单。

（3）保养费用：每年[具体金额]元。

2.支付方式与时间

甲方应按照以下方式和时间向乙方支付维修服务费用：

（1）甲方应在乙方完成故障诊断并出具诊断报告后[具体工作日]内，支付故障诊断费用。

（2）甲方应在乙方完成维修工作并经甲方验收合格后[具体工作日]内，支付维修费用。

（3）甲方应在每年的[具体日期]前，支付当年的保养费用。

支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]

六、双方权利与义务

1.甲方（医疗器械使用方）权利与义务

（1）权利

甲方有权要求乙方按照本协议的约定为其提供售后维修服务。

甲方有权对乙方的维修服务质量进行监督和检查。

甲方有权要求乙方对维修后的医疗器械提供质量保证。

（2）义务

甲方应按照医疗器械的使用说明书正确使用医疗器械，避免因操作不当导致的故障。

甲方应在医疗器械出现故障后，及时向乙方申报故障，并提供必要的故障信息和协助。

甲方应按照本协议的约定向乙方支付维修服务费用。

2.乙方（维修服务提供方）权利与义务

（1）权利

乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付维修服务费用。

乙方有权根据实际情况调整维修服务费用标准，但应提前通知甲方，并经甲方同意。

乙方有权拒绝甲方提出的超出本协议约定范围的服务要求。

（2）义务

乙方应按照本协议的约定为甲方提供售后维修服务，保证维修服务质量。

乙方应在接到甲方的故障申报后，及时响应，并按照约定的时间到达现场进行维修。

乙方应向甲方提供维修报价单，并在维修过程中严格按照报价单的内容进行维修，不得擅自增加维修项目和费用。

乙方应对维修后的医疗器械进行质量检测，保证其符合相关标准和要求。

乙方应保守甲方的商业秘密和医疗器械的技术秘密，不得向第三方泄露。

七、维修服务流程

1.故障申报与受理流程

（1）甲方在医疗器械出现故障后，应及时通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方申报故障。

（2）乙方在接到甲方的故障申报后，应及时进行登记，并向甲方反馈受理情况。

（3）乙方应在受理故障申报后的[具体工作日]内，安排技术人员对医疗器械进行故障诊断。

2.维修实施流程

（1）乙方技术人员在到达现场后，应首先对医疗器械进行全面检查