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耗散原理在企业竞争的价值

1耗散结构理论概述

耗散结构理论是比利时物理学家普利高津在1969年首次提出来的，主要是研究一个系统从混乱无序状态向稳定有序状态演化的机理、条件和规律［1］。讨论耗散结构的概念，要从系统的熵变开始。熵是普利高津引进的一种系统状态函数，一种系统无序程度的量度。任何一个系统的熵变ds都由两部分组成，即：ds=des+dis其中，des是系统与外界交换物质和能量而引起的熵变流；dis是系统内部自发产生的熵。一个系统的ds熵变总是大于或等于零，开放系统也不例外，因此，对于不同的宏观系统des就会有不同的变化。

第一，当系统处于封闭状态，即孤立状态，未与外界发生任何交流，那么，des=0，因此，整个系统的ds﹥0，即这种系统熵总是增加的，无序度越来越大。

第二，当系统处于开放状态，即与外界有交流，那么：

当des﹥0时，物质和能量的输入大增，加速了系统趋向平衡状态的运动。

当des劾0时，这种状态与平衡态只有一点点微小的差别，这样系统即使开始存在时有一些有序结构，但最终抵抗不了系统内部自发产生的熵的强制，从而最终趋于平衡，而不可能出现新的结构和组织。

当des垲0时，系统不断地从外部环境中获取物质和能量，这些物质和能量带来了负熵流，进而这些负熵流又会自发的形成新的组织和结构，这种远离平衡态的系统就称为耗散结构。因此，普利高津的耗散结构需要不断地与外界交换物质和能量，只有这样，系统才能维持这种有序状态，并朝着稳定有序的方向发展，不因外界的打扰而消失。这种在远离平衡的非线性区形成的新的有序结构，并且能以能量的耗散来维持其自身的稳定性，就是耗散结构［1］。

2企业竞争情报系统应用耗散结构应具备的条件

耗散结构原理应用于企业竞争情报系统应具备4个条件。

2．1企业竞争情报系统必须为开放系统在企业竞争情报系统中，开放性是情报信息系统的固有属性。企业竞争情报系统是维系企业生命的重要桥梁，是提升企业竞争力的关键因素，因此，必须对其加以重视。企业竞争情报系统作为企业和社会发展的重要的服务系统，与外界不断保持着物质和能量交换的联系，以便能保持系统的结构和功能相对健全和稳定。企业竞争情报系统是必须根据用户的特定需求，利用各种方法和技术，不断从外界搜集各种信息和文件资源，并对其进行整理、加工、分析、研究，最终整理出能为用户提供多层次、全方位的信息服务。在这整个过程中，竞争情报工作者作为竞争情报系统的操控者和管理者，必须不断地为自己充电，不能只满足于自己当前所拥有的知识和能力，而是要不断地向国内外著名企业学习，努力借鉴别人的经验，从而推动本企业的发展。企业还必须根据自身的内外部环境对设备资源进行及时更新，以适用于各种方法与技术，从而能及时获取各种信息资源。对于那些具有前瞻性的期刊和各种文件资源等也必须多加关注，以便发现有利于本企业的信息和内容。企业竞争情报系统只有处于这样的开放状态，才能不断地与外界发生交流，实现信息资源的交换；才能不断满足顾客的需求，从而不断提高企业的效益，推动企业和社会的发展。

2．2企业竞争情报系统应当远离平衡态普利高津认为，在耗散结构中，不仅系统在非平衡态时、在接近平衡线性区时，即使有负熵流的流入，也不能形成新的有序结构，而仍然是逐步趋于平衡，趋于无序。系统只有在远离平衡状态时，才会出现新的规律性，才能形成新的有序结构。企业竞争情报系统处于一个不断发展变化的环境中，其系统本身也在不断地发展和变化。因此，从一定意义上讲，它具有远离平衡态的特点。在企业竞争情报系统中，竞争情报工作者所掌握的理论知识的不充分和能力技术的不娴熟，以及一些其他能力的欠缺；系统内设备资源的落后，文献资源的不全面，来源稀少；各个相应技术与方法的不成熟，某些软件的欠缺；文献资源的搜集、整理、分析、加工水平达不到企业的要求等问题，都是企业竞争情报系统不平衡的表现。正是这些不平衡问题的存在才造成了企业竞争情报系统的不健全与不稳定。因此，企业竞争情报系统必须时刻注意改变这种不平衡状态，克服各种不平衡问题，努力向更好、更有序的状态演化、发展。

2．3企业竞争情报系统内部要素之间存在着非线性的相互作用系统内部各要素之间存在非线性的相互作用，是形成耗散结构必须具备的另一个重要条件。这种相互作用使系统内各个要素之间产生相干效应和协调动作，从而使系统从无序转为有序［1］。在企业竞争情报系统中，竞争情报工作者、设备资源、文献资源、各项技术与方法等通过负熵流，产生的相干效应和协调动作，使系统总功能大于各子系统功能的简单之和。这种通过各个子系统之间的相互作用使竞争情报系统功能总和产生从量的增长到质的变化，从而使该系统发挥其应有的作用的过程就是非线性动力学过程［2］。

2．4企业竞争情报系统从无序向有序演化应通过随