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途虎初级业务知识培训测试题--第1页

途虎初级业务知识培训测试题

一、选择题

1、关于优惠券，以下说法正确的是（）[单选题]*

A客户红虎的优惠券线上线下都可以使用

B客户在线下门店无法使用优惠券

C优惠券过期后可申请恢复

D以上都不正确(正确答案)

2、关于产品毛利，以下说法正确的是（）[单选题]*

A线上轮胎订单有产品毛利

B凡是使用途虎铺货产品的订单有产品毛利

C线上订单只有工时费线下订单有产品毛利加工时费(正确答案)

3、线下pos机刷卡的手续费是（）[单选题]*

A千分之5

B千分之8(正确答案)

C千分之3

D千分之10

4、电子三检中的预检，其作用是（）[单选题]*

A记录信息

B发现需求

C规避风险

D以上均有(正确答案)

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途虎初级业务知识培训测试题--第2页

5、关于产品不适配原因，以下说法正确的是（）[单选题]*

A客户下单选错车型年款

B系统数据库错误

C以上均正确(正确答案)

6、客户李先生网上下单400元小保养，其中机油300元，机油滤清器50元，空

调滤清器50元，使用了满400-100元优惠券，线上支付实付300元，客户到门店

后，取消了50元的空调滤清器，那客户最终实付（），暂不考虑工时费。[单选

题]*

A250元

B262.5元(正确答案)

C270元

D300元

7、A门店本月四轮定位仪损坏，无法施工此项目，该门店本月的门店评级为（）

[单选题]*

A1级

B2级

C3级(正确答案)

D4级

8、以下哪个项目不属于虎式服务?（）[单选题]*

A免费加氮气

B免费发动机舱清洗(正确答案)

C免费轮胎换位

D免费全车检查

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途虎初级业务知识培训测试题--第3页

9、客户红虎初次评价，订单安装时间算起，几个月内顾客均可以进行订单评论?

（）[单选题]*

A3个月

B6个月(正确答案)

C9个月

D12个月

10、客户红虎回评，从商户回评时间算起，几个月内客户均可以对商家评论进行回

评?（）[单选题]*

A3个月(正确答案)

B6个月

C9个月

D12个月

11、不适配照片忘记超过多长时间未上传会定责门店?（）[单选题]*

A12小时

B24小时(正确答案)

C48小时

D72小时

12、客户在线上下单，若未支付，可以延期（）天。若已在线上支付，可以延期

（）天。[单选题]*

A7天30天

B7天15天(正确答案)

C5天15天

D5天30天

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途虎初级业务知识培训测试题--第4页

13、门店保养评分4.81，轮胎评分4.9，虎式服务门店，项目齐全，超确认收货

4%，其他指标合格，门店轮胎总安装量10单，保养宗安装量15单，请问门店轮

胎等级是（），保养等级是