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银行的应急预案(真题5篇)--第1页

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银行的应急预案（通用5篇）

银行的应急预案1

我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前

临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复

杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫

工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗

位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身

安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、

骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急

预案如下：

（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案

1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按

下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，

共同对敌。

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自

卫武器，准备自卫。

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3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武

器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，

请派人支援。

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合

行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地

保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。

（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案

1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即

用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们

没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识

到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出

纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快

给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“__x，

你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。

在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，

并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严

密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部

门报警，请求援助抓获嫌疑人。

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3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，

抓捕嫌疑人。

（三）防盗窃案件的预案

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，

用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强

复核力度，严防内盗。

3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才

可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。

（四）发生火灾时的预案

1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时

启用消防设施灭火。

2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其

他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。

3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。

4、协助消防队灭火。

5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

（五）当发生挤兑事