2025年度墙布产品召回与售后服务合同协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度墙布产品召回与售后服务合同协议

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：（填写甲方名称）

地址：（填写甲方地址）

联系人：（填写甲方联系人）

联系电话：（填写甲方联系电话）

2.乙方：

名称：（填写乙方名称）

地址：（填写乙方地址）

联系人：（填写乙方联系人）

联系电话：（填写乙方联系电话）

3.其他相关方：

名称：（如有，填写相关方名称）

地址：（如有，填写相关方地址）

联系人：（如有，填写相关方联系人）

联系电话：（如有，填写相关方联系电话）

二、合同前言

2.1背景：

随着墙布产品市场的不断扩大，甲方为了满足市场需求，引进了一批新型墙布产品。为保障消费者权益，提高产品品质，甲方决定与乙方建立墙布产品召回与售后服务合作关系。

2.2目的：

本合同旨在明确甲乙双方在墙布产品召回与售后服务方面的权利、义务和责任，确保消费者权益得到有效保障，提升甲方品牌形象，推动墙布行业健康发展。

三、定义与解释

3.1专业术语：

1.墙布产品：指甲方生产的各类墙布，包括但不限于纯纸墙布、无纺布墙布、PVC墙布等。

2.产品召回：指甲方在发现墙布产品存在质量问题，可能对消费者造成人身、财产安全威胁时，依法采取的回收、更换或赔偿等措施。

3.售后服务：指甲方在产品销售后，为消费者提供的包括但不限于安装、维修、保养、咨询等在内的服务。

3.2关键词解释：

1.质量问题：指墙布产品在材料、工艺、设计等方面不符合国家标准或行业标准，导致产品性能、安全、美观等方面存在问题。

2.人身、财产安全威胁：指墙布产品在使用过程中可能对消费者的人身、财产安全造成危害的情况。

3.法定责任：指甲方根据国家法律法规、行业标准及合同约定，应承担的产品召回与售后服务责任。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的墙布产品。

2.甲方有权对乙方提供的墙布产品进行质量检测，确保产品符合国家标准和行业标准。

3.甲方有权在发现墙布产品存在质量问题或安全隐患时，要求乙方进行产品召回。

4.甲方有权对乙方提供的产品召回与售后服务情况进行监督，确保消费者权益得到保障。

4.2乙方的权利和义务：

1.乙方应按照合同约定，向甲方提供符合国家标准和行业标准的墙布产品。

2.乙方应积极配合甲方进行产品召回，确保召回工作的顺利进行。

3.乙方应按照合同约定，为消费者提供优质的售后服务，包括但不限于安装、维修、保养、咨询等。

4.乙方应定期向甲方报告产品召回与售后服务情况，确保消费者权益得到有效保障。

五、履行条款

5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。

5.2合同履行地点：本合同项下的产品召回与售后服务，由乙方在甲方指定的地点进行。

1.乙方应设立专门的产品召回与售后服务团队，负责处理相关事宜。

2.乙方应建立完善的售后服务体系，确保消费者在购买墙布产品后，能够得到及时、有效的服务。

3.乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.合同约定的履行期限届满；

2.双方协商一致解除合同；

3.出现法律、法规规定的其他终止情形。

6.3终止程序：合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，签订终止协议。

6.4终止后果：合同终止后，双方应按照终止协议的约定，处理相关事宜，包括但不限于：

1.乙方应将剩余的墙布产品退还甲方；

2.甲方应向乙方支付合同约定的款项；

3.双方应依法处理合同终止后的其他事宜。

七、费用与支付

7.1费用构成

1.墙布产品召回费用：包括但不限于产品回收、运输、储存、处理等费用。

2.售后服务费用：包括但不限于安装、维修、保养、咨询等费用。

3.赔偿费用：因墙布产品存在质量问题导致消费者损失，甲方需支付给乙方的赔偿费用。

4.管理费用：甲方因履行本合同而产生的管理、人工、办公等费用。

7.2支付方式

1.银行转账：双方应按照约定的银行账户进行支付。

2.现金支付：在特定情况下，双方可协商现金支付方式。

7.3支付时间

1.墙布产品召回费用：乙方在完成产品召回工作后，甲方应在10个工作日内支付。

2.售后服务费用：乙方在提供服务后，甲方应在5个工作日内支付。

3.赔偿费用：在确认消费者损失后，甲方应在5个工