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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能试机平台维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同甲方基本信息

1.2.合同乙方基本信息

2.合同签订日期及生效日期

3.合同期限

4.服务范围

4.1.平台维护服务内容

4.2.技术支持服务内容

4.3.故障排除服务内容

5.服务标准

5.1.平台维护标准

5.2.技术支持标准

5.3.故障排除标准

6.服务费用及支付方式

6.1.服务费用总额

6.2.支付方式及期限

6.3.逾期付款违约责任

7.服务验收及质量保证

7.1.服务验收标准

7.2.质量保证期限

7.3.违约责任

8.违约责任及争议解决

8.1.违约情形及责任

8.2.争议解决方式

9.合同变更及解除

9.1.合同变更条件

9.2.合同解除条件

10.合同终止后的处理

10.1.平台维护服务终止后的处理

10.2.技术支持服务终止后的处理

10.3.故障排除服务终止后的处理

11.合同附件

11.1.平台维护服务协议

11.2.技术支持服务协议

11.3.故障排除服务协议

12.合同签署及生效

13.合同份数及保管

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

名称：_______

法定代表人：_______

地址：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

1.2合同乙方基本信息

名称：_______

法定代表人：_______

地址：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

第二条合同签订日期及生效日期

本合同签订日期为_______年_______月_______日，自双方签字盖章之日起生效。

第三条合同期限

本合同期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第四条服务范围

4.1平台维护服务内容

确保平台运行稳定，及时修复系统漏洞；

定期检查硬件设备，确保其正常运行；

更新平台软件，包括操作系统、应用程序等；

处理用户反馈的问题，提供技术支持。

4.2技术支持服务内容

24小时在线技术支持，确保甲方用户能够及时解决使用过程中的问题；

定期对甲方进行培训，提升甲方员工对平台的使用能力；

提供远程协助，帮助甲方解决复杂的技术问题。

4.3故障排除服务内容

在接到甲方故障报告后，及时响应并到达现场；

在现场对故障进行分析，制定解决方案；

在规定时间内修复故障，确保平台恢复正常运行。

第五条服务标准

5.1平台维护标准

平台正常运行时间不低于99.9%；

系统故障响应时间不超过30分钟；

硬件设备故障修复时间不超过24小时。

5.2技术支持标准

24小时在线技术支持，确保用户能够及时获得帮助；

培训内容覆盖平台使用的主要功能；

远程协助响应时间不超过2小时。

5.3故障排除标准

故障分析准确率不低于95%；

故障修复成功率不低于98%；

故障修复后，平台恢复正常运行。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币_______元。

6.2支付方式及期限

甲方应于每个服务周期结束后_______日内支付乙方相应服务费用，支付方式为_______。

6.3逾期付款违约责任

如甲方逾期付款，应向乙方支付_______%的违约金。

第七条服务验收及质量保证

7.1服务验收标准

甲方应在乙方完成服务后进行验收，验收标准参照本合同第四条和第五条的规定。

7.2质量保证期限

乙方对本合同项下的服务提供_______个月的质量保证，自验收合格之日起计算。

7.3违约责任

如乙方提供的平台维护、技术支持和故障排除服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足合同要求。如整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

第一部分：合同如下：

第八条违约责任及争议解决

8.1违约情形及责任

8.1.1如乙方未按合同约定提供平台维护服务，导致甲方平台运行不稳定，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失，并立即采取措施恢复正常运行。

8.1.2如乙方未按合同约定提供技术支持服务，导致甲方用户无法正常使用平台，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

8.1.3如乙方未按合同约定提供故障排除服务，导致甲方业务受到影响，乙方应承担相应的