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企业管理学
——理论、案例与实训（第二版）
1.1管理的含义
2025/1/2431.管理的定义管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。控制检测活动并纠正计划选定目标及实现目标的方法领导用影响力去激励员工组织分配任务并对任务负责资源·人力·财务·原材料·技术·信息工作绩效·实现目标·产品·服务·效率·效益管理的过程
2025/1/244资源利用目标实现目标低浪费高成就手段：效率结果：效益管理追求效率与效益2.管理者的目标
1.2管理的职能个案1-1刘力一天的工作
2025/1/246★计划的定义：建立目标及相应的活动方法以完成既定目标的步骤。1.计划关系和时间是计划活动的核心。★计划的核心：
2025/1/2472.组织组织是一个分配和安排组织成员之间的工作、权利和资源以便他们能达到组织目标的过程。不同的目标要求不同的组织结构。关系和时间是组织行为的核心。
2025/1/2483.领导领导是指指导或影响组织成员或一个完整组织与其任务相关的行为的过程。领导需要指导、影响和激励员工完成基本的任务。关系和时间是领导活动的核心。
2025/1/2494.控制控制是指确保实际行动与计划相符合的过程。控制包含了以下几个方面：建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准相比较；在发现偏差时采取正确行动。关系和时间同样是控制行为的核心。
2025/1/2410计划管理者运用逻辑和方法仔细考察目标和行为领导管理者指导、影响并激励雇员完成基本任务控制管理者确保组织朝着组织的目标前进组织管理者安排和分配工作、权力和资源以实现组织目标四个管理职能相互作用示意图
1.3管理者的角色
2025/1/2412角色类型特定角色人际关系型挂名首脑领导者联络人信息型监听者传播者发言人决策型企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者明茨伯格界定的管理者角色
1.4管理的层次和技能
2025/1/24141.管理的层次高层管理者中层管理者基层管理者操作员组织中的管理层次
2025/1/24152.管理的技能高级管理者中级管理者基层管理者概念技能图1.5各管理层次对管理技能需要比例示意人际技能技术技能
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