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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务质量监控合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同期限

2.定义与解释

2.1定义

2.2术语解释

3.物业服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务质量要求

4.服务提供方

4.1服务提供方资质

4.2服务提供方责任

5.服务接受方

5.1服务接受方资质

5.2服务接受方责任

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整

7.监控措施

7.1监控方式

7.2监控内容

7.3监控频率

8.监控结果处理

8.1问题反馈

8.2问题整改

8.3处理期限

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除与终止程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同变更与补充

12.3合同附件

13.合同附件

13.1物业服务内容明细

13.2监控标准与指标

13.3其他相关文件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人签字

14.3签署单位盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：二零二四年度物业服务质量监控合同

1.2合同编号1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.5合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日

第二条定义与解释

2.1定义：本合同中涉及的专业术语，如物业服务、服务质量、监控等，均按照国家相关法律法规及行业规范进行解释。

2.2术语解释：物业服务指物业服务企业提供的服务内容，包括但不限于物业管理、安保、清洁、绿化、维修等；服务质量指物业服务提供的服务达到国家及行业标准，满足业主需求；监控指对物业服务质量的监督与检查。

第三条物业服务内容

3.1服务范围：本合同约定的服务范围为物业服务提供方在合同期限内对服务接受方物业项目的全面管理。

3.2服务标准：物业服务提供方应按照国家及地方相关法规、标准，结合物业项目的实际情况，制定详细的服务标准。

3.3服务质量要求：物业服务提供方应确保服务质量达到合同约定的标准，满足业主需求，提高业主满意度。

第四条服务提供方

4.1服务提供方资质：服务提供方应具备国家规定的物业服务企业资质，并在合同签订前提供相关证明文件。

4.2服务提供方责任：服务提供方应按照合同约定，履行物业服务职责，确保物业项目的正常运行。

第五条服务接受方

5.1服务接受方资质：服务接受方应具备合法的物业所有权或使用权，并在合同签订前提供相关证明文件。

5.2服务接受方责任：服务接受方应积极配合服务提供方的工作，对服务提供方的服务进行监督，提出合理建议。

第六条服务费用

6.1费用构成：服务费用包括物业服务费、专项维修资金等。

6.2费用支付方式：服务费用按月缴纳，业主应在每月的缴费通知单上缴纳相应费用。

6.3费用调整：服务费用根据国家相关政策及物价变动情况进行调整，调整方案需经双方协商一致后执行。

第七条监控措施

7.1监控方式：本合同约定采用定期检查、专项检查、业主投诉等方式对物业服务进行监控。

7.2监控内容：监控内容包括但不限于物业服务提供方的服务态度、服务质量、服务效率等。

7.3监控频率：每月至少进行一次全面检查，专项检查根据实际情况进行。

第八条监控结果处理

8.1问题反馈：服务提供方应设立专门的监控反馈渠道，接受业主及相关部门的投诉和建议，并在接到反馈后及时进行处理。

8.2问题整改：对于监控中发现的问题，服务提供方应在规定时间内制定整改方案，并采取有效措施进行整改。

8.3处理期限：一般性问题应在接到反馈后3个工作日内给予答复，并明确整改期限；重大问题应在接到反馈后24小时内给予答复，并制定紧急整改措施。

第九条合同解除与终止

9.1.1服务提供方或服务接受方违反合同约定，经协商无法达成一致；

9.