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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

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二零二四年度物业管理服务合同的物业范围与服务质量标准

本合同目录一览

第一条物业范围

1.1住宅小区

1.2商业区域

1.3公共设施

1.4停车场

第二条服务质量标准

2.1保洁服务

2.1.1小区公共区域

2.1.2楼道

2.1.3绿化带

2.1.4公共设施

2.2保安服务

2.2.1门禁管理

2.2.2巡逻

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2.2.3安全监控

2.2.4突发事件处理

2.3设备维护

2.3.1电梯

2.3.2消防设施

2.3.3供水供电系统

2.3.4空调及供暖系统

2.4绿化养护

2.4.1绿化带修剪

2.4.2绿化浇水

2.4.3绿化病虫害防治

2.4.4绿化设施维护

2.5客户服务

2.5.1投诉处理

2.5.2业主沟通

2.5.3物业管理咨询

2.5.4代收代缴费服务

第三条服务时间

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3.1保洁服务时间

3.2保安服务时间

3.3设备维护服务时间

3.4绿化养护服务时间

3.5客户服务时间

第四条服务人员要求

4.1专业技能

4.2服务态度

4.3人员培训

4.4人员配置

第五条服务费用

5.1服务费计算方式

5.2服务费支付方式

5.3服务费调整机制

第六条服务质量监督与评价

6.1监督机制

6.2评价指标

6.3评价周期

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6.4评价结果运用

第七条合同期限

7.1合同开始日期

7.2合同结束日期

第八条合同的履行与变更

8.1履行方式

8.2变更条件

8.3变更程序

第九条合同的解除与终止

9.1解除条件

9.2终止条件

9.3解除与终止的程序

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

第十一条争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

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11.3仲裁解决

11.4法律途径

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

12.3保密期限

第十三条合同的生效、修改与废止

13.1生效条件

13.2修改条件

13.3废止条件

第十四条其他条款

14.1附加服务

14.2保险责任

14.3通知与送达

14.4适用法律

14.5合同的语言版本

第一部分：合同如下：

第一条物业范围

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1.1住宅小区

1.1.1本合同所指住宅小区包括10栋住宅楼，共计500户业主。

1.1.2小区内公共区域包括但不限于：入口大堂、楼道、电梯间、楼梯间、地下停车场、小区广场、绿化带、儿童游乐场等。

1.1.3小区公共设施包括：健身器材、座椅、路灯、垃圾箱、儿童游乐设施等。

1.2商业区域

1.2.1本合同所指商业区域包括商场、超市、餐饮店、咖啡厅等。

1.2.2商业区域内公共区域包括但不限于：大堂、楼道、电梯间、楼梯间、停车场等。

1.3公共设施

1.3.1本合同所指公共设施包括公园、广场、游泳池、健身房等。

1.3.2公共设施内公共区域包括但不限于：入口大堂、楼道、电梯间、楼梯间、停车场等。

1.4停车场

1.4.1本合同所指停车场包括地下停车场和地面停车场。

1.4.2停车场内公共区域包括但不限于：入口大堂、电梯间、楼梯间等。

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第二条服务质量标准

2.1保洁服务

2.1.1小区公共区域：每日清扫，保持清洁卫生，无垃圾、杂物堆放。

2.1.2楼道：每日清扫，保持地面干净，无脚印、灰尘。

2.1.3绿化带：每周修剪绿化带，每月施肥、浇水，保持绿化带整洁、美观。

2.1.4公共设施：每周清扫，保持设施表面干净，无灰尘、污渍。

2.2保安服务

2.2.1门禁管理：严格执行门禁制度，确保小区安全。

2.2.2巡逻：每小时进行一次巡逻，发现异常情况及时处理并报告。

2.2.3安全监控：24小时监控，确保小区安全。

2.2.4突发事件处理：发生突发事件时，立即采取措施，保障业主生命财产安全。

2.3设备维护

2.3.1电梯：每周检查一次，确保电梯正常运行。

2.3.2消防设施：每月检查一次，确保消防设施完好。

2.3.3供水供电系统：每季度检查一次，确保供水供电正常。

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2.3.4空调及供暖系统：每年检查两次，确保空调