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银行员工绩效薪酬考核方案
目录
银行员工绩效薪酬考核方案（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3考核原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、绩效考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1基本工作量考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1.1客户服务满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1.2客户投诉处理效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.3网点日常运营情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2工作质量考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2.1案件处理准确率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.2贷款审批通过率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.3业务办理合规性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3创新与发展考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3.1新产品推广情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.3.2业务流程优化效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.3.3人才培养与团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
三、绩效考核实施办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.1考核周期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2考核主体与对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.3考核评分标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
四、绩效薪酬分配机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.1绩效薪酬构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.2薪酬发放方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.3薪酬调整机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
五、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.1术语解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.2申诉与复议程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.3修订说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
银行员工绩效薪酬考核方案（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.1考核目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.2考核原则与适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.3考核周期与频率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
二、考核内容与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.1业绩考核指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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