X集团黑龙江分公司运营管理控制问题及对策研究.pdf

哈尔滨工业大学硕士学位论文

摘要

近几年来，在市场经济体制的推动下，医疗行业的发展面临着新的机遇与

新的挑战。医药公司都在加强自己的运营管理，为自身发展找寻突破口。很多

企业已经开始了发展模式的创新和转型，运营管理包括对公司的运营过程进行

计划、组织、实施和控制，其中控制环节在公司运营过程中发挥着至关重要的

X

作用。集团是我国最早涉足该领域的一家公司，其实力在国内同行业中居于

X

领导地位。集团黑龙江分公司正处在集团改制的过渡时期，现存的运营管理

方式方法不能支撑企业的改革计划，需要结合公司实际情况，寻求更有针对性，

X

更切合实际的控制对策，这对于提高集团黑龙江分公司的运营管理水平，促

进企业的健康、可持续发展具有十分重要的意义。

本文以X集团黑龙江分公司作为研究分析对象，结合实际的工作经历和医

疗行业特点，根据企业运营管理控制理论，对X集团黑龙江分公司进行了系统

性分析。发现了X集团黑龙江分公司日常运营管理过程中存在职能分工不明确、

内部资源不能共享、员工积极性不高等问题。究其原因在于组织架构不合理、

缺乏信息化资源共享平台、激励机制不合理。针对各项问题的原因，提出X集

团黑龙江分公司运营管理对策，分别为重新规划运营管理组织架构、构建信息

整合共享平台、构建科学的激励机制，并从健全管理控制制度、建立绩效考核

评价机制和系统、优化人力资源等三个方面提出运营管理控制对策的保障措施。

X

研究希望通过提出集团黑龙江分公司运营管理控制过程中的改进策略，

能够帮助黑龙江分公司尽快度过改革振荡期，尽快步入公司正轨，并在新的政

策和形式下，在激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，稳步发展。

关键词：运营管理；管理控制；组织架构；信息资源共享平台

--I

哈尔滨工业大学硕士学位论文

Abstract

Inrecentyears,withthestimulationofthemarketeconomicsystemandthe

continuouspromotionofthemedicalreformsystem,medicalenterpriseshavefaced

moreopportunitiesandchallenges.Medicalenterpriseshavestrengthenedtheirown

operationandmanagementtofindabreakthroughfortheirowndevelopment.Many

excellententerpriseshavebeguntoinnovateandtransformtheirdevelopment

models.Amongthem,operationmanagement,astheplanning,organization,

implementationandcontroloftheoperationprocess,isanimportantbasicfunction

intheenterpriseoperationprocessandhasavitalimpactontheenterprise

development.Therefore,inordertoimprovethemarketcompetitivenessof

enterprises,wemuststartwithenterpriseoperationmanagement.Asanearly

enterpriseinthemedicaldeviceindustry,XGroupisinaleadingpositioninthe

sameindustryinChina.Atpresent,XGroupHeilongjiangBra