事故车查勘与定损技术：事故车的查勘技术PPT教学课件.pptx

事故车的查勘技术;承保无忧;承保无忧;1.熟悉现场查勘前应该准备的工具、用具及车辆相关信息资料。

2.明确现场查勘的意义、目的及要求。

3.掌握事故现场查勘组织实施的要求和注意事项。;;(1)为追求利益擅自从中作梗。

(2)节省扣除款。

(3)搭车维修。

(4)冒名顶替。出险时受损标的未投保,或驾驶人饮酒出险后假借其他投保人名义或更

换驾驶人员到保险公司索赔。

(5)虚假理赔。保险公司内部人员勾结投保人,故意编造未发生的保险事故或改动有关

文字资料,骗取保险金归个人所有。;2.产生问题的原因;3.防范方法;1.查勘定损岗位的职责;2.查勘定损员应具备的条件;1.现场查勘的意义;(1)确定事故的性质。通过客观、细致的现场查勘判断案件是刑事性质的交通事故,还是普通单纯的交通事故,对事故进行划分和提供处理依据。

(2)查明事故情节及要素。通过现场的各种痕迹物证,对事故经过进行分析、调查,查明事故的主要情节和交通违法因素。

(3)确认事故原因。通过对现场周围环境、道路条件的查勘,可以了解道路、视距、视野、地形、地物对事故发生的客观影响;通过对当事人和证明人的询问和调查,可以确认当事人双方违反交通法规的主观因素。;(1)及时、迅速。现场查勘是一项时间性很强的工作。要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新的特点,取得证据;若到案不及时,则可能由于人为和自然的原因,使现场遭到破坏,给查勘工作带来困难。因此,事故发生后查勘人员要用最快的速度赶到现场。

(2)细致、完备。现场查勘是事故处理程序的基础工作。现场查勘一定要做到细致、完备,在查勘过程中,不仅要注意发现明显的痕迹证物,而且特别要注意发现与案件有关的不明显的痕迹证物。

(3)客观、全面。在现场查勘过程中,一定要坚持客观、科学的态度,要遵守职业道德。在实际中可能出现完全相反的查勘结论,要尽力防止和避免出现错误的查勘结果。

(4)遵守法定程序。在现场查勘过程中,要严格遵守《道路交通事故处理程序规定》和《道路交通事故痕迹物证勘验》的规定。要爱护公私财物,尊重被讯问、访问人的权利,尊重当地群众的风俗习惯,注意社会影响。;原始现场是指发生事故后至现场查勘前,没有发生人为或自然破坏,仍然保持着发生事故后的原始状态的现场。这类现场的现场取证价值最大,它能较真实地反映出事故发生的全过程。;2.变动现场;在保险查勘中,时常碰到被保险人或保险事故当事人对保险人现场查勘要求不甚了解,以至于对一些单方的车损事故未保存原始现场。然而保险人为了规避道德风险,通常要求被保险人或当事人提供原始现场,这就出现了恢复现场。恢复现场有两种情况:一是对上述变动现场,根据现场分析、证人指认,将变动现场恢复到原始现场状态;二是原始现场撤除后,因案情需要,根据原现场记录图、照片和查勘记录等材料重新布置恢复现场。

车险查勘中通常将原始现场查勘和恢复现场查勘统称为第一现场查勘,其他现场查勘均称为非第一现场查勘,从而车险现场查勘也就分为第一现场查勘和非第一现场查勘。;(1)保险期限。查验保单,确认出险时间是否在保险期限之内。对于出险时间接近保险起止时间的案件,要做出标记,重点核实。

(2)承保的险种。查验保单记录,重点注意以下问题:

①车主是否只承保了商业第三者责任险?

②对于报案称有人员伤亡的案件,车主是否承保了车上人员责任险,车上人员责任险是否指定座位?

③对于火灾车损案件,是否承保了自燃损失险?

④对于与非机动车的碰撞案件,是否承保了无过失责任险?

(3)保险金额和责任限额。注意各险种的保险金额和责任限额,以便现场查勘时心中有数。

(4)交费情况。确定车主是否属于分期付款,是否依据约定交足了保费。;(1)被保险人名称、保险车辆车牌号。

(2)出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要。

(3)被保险人、驾驶员及当事人联系电话。;为了有利于准确、有效地查勘,查勘人员出发前应该携带必要的相关资料和查勘工具。

(1)资料部分。资料部分包括出险报案表、保单抄件、机动车辆保险索赔申请书、报案记录、现场查勘记录、索赔须知、询问笔录、事故车辆损失确认书。

(2)工具。工具包括定损笔记本电脑、数码相机、手电筒、卷尺、砂纸、笔、记录本等。;在接到查勘派工指令后5分钟内与报案人取得联系,进一步核实地点,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因。;(1)到达查勘地点后,应使用标准服务用语向报案人进行自我介绍。

(2)如果保险标的或受伤人员尚处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大。

(3)认真核对客户的保险单是否与《机动车出险信息表》内容相符。

(4)涉及两辆以上机动车辆的事故,要查明事故各方车辆的强制保险(可通过是否具有强制保险标识进行初步判断)和商业机动