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第二种类型是车损事故是指事故只造成了肇事各方车辆的损失，而未造成人员伤害。处理程序：第一是向交管部门和保险公司报案第二在交管部门和保险公司对现场查勘完成后，到交管部门接受责任认定，这个过程从报案到责任认定的时间弹性可从当天到半个月，关键取决于事故损失的大小和处理难度。第三：在责任认定后由各责任方保险公司对事故损失进行定损第四：车主对车辆进行修复并在交警队办理事故结案手续第五：车主在交警队结案后10日内到保险公司办理索赔，否则视为放弃索赔。第三种类型是人员伤害案件：指事故造成了人员伤害。在处理过程中前两个步骤报案、责任认定与车损事故是一样的，第三：是受害人到交警队指定的医疗部门接受治疗，第四：受害人治疗终结后到事故各方到交警队办理结案手续最后被保险人凭交警队的结案材料到保险公司办理索赔。当然在发生人伤事故的同时大都会造成车损，而且大部分事故都属于这种情况，在处理时就是按照我们刚才介绍的车损事故和人伤事故分别处理，只是在交警结案、保险公司索赔时同步进行。为了使大家更直观的掌握，在这里我们把人伤事故和车损事故人为地进行分开介绍。第四种案件类型是全车盗抢事故，这种事故的处理与前述三种类型的截然不同的。处理程序：第一步：向公安机关（110、派出所、刑警队）和保险公司报案，相关部门进行现场查勘；第二步：凭公安部门出具的车辆丢失证明到地级报纸上刊登寻车启示第三步：车辆丢失三个月未寻回的，到县级以上公安部门开具车辆丢失证明第四步：凭公安证明到车管所办理车辆销户和报停手续第五步：凭公安、车管证明材料到保险公司办理索赔。以上是对机动车辆保险知识的一个简要介绍我们知道单凭以上介绍就要做好车险业务还是远远不够的，还需要各位同仁在实务中去学习积累更多的专业技能和业务经验。最后预祝各位同仁在车险业务的拓展中取得骄人的业绩，我的介绍到此结束，谢谢大家！第四项是投保车辆主要使用人员信息本类要素是改变当前车险费率不合理的一项基础数据的收集工作，在深圳地区凡是投保人能够如实地提供此项要素的，均可享受3％的优惠。在其它地区也有可能会实行此政策，因此必须要求投保人如实填写。如果未如实填写，出险后要从赔款中扣回3％的保费优惠，并且会使客户产生不满，造成客户脱落，这点大家要尤其注意。可根据驾驶人员的实际情况填写：姓名、性别、婚姻情况、职业、个人嗜好、身份证号码、出生时间、初次领取驾证时间、近三年来的肇事记录、违章记录第五项争议约定本项只有一个要素，是根据保险法的规定和条款的约定而设的。一般情况下客户倾向于选择诉讼，保险公司倾向于选择促裁。本例中我们选择了诉讼第六项是投保人要约及保费计算，这里的项目比较多，在开始介绍之前我们先学习一下车险的费率表如何使用。当前的车险费率属于从车费率，因此确定费率的依据就是车辆的相关信息，在使用过程中根据车辆的使用性质、座位或吨位、车辆的产地这三个要素确定费率。费率表总共有三张，主险两张，附加险一张，其中主险的两张分为营业车和非营业车使用。在使用时先确定车辆的使用的性质，再根据车辆的类型确定车辆的种类，最后根据车辆的产地确定车损险的基本保费。再看一下我们要填写的内容，此类要素是投保人对其投保险种、保险金额、赔偿限额意思的表示，是签订保险合同的最原始的依据，也是保险公司计算保险费的依据，因此必须认真指导客户填写我们先来填写填写车损险和三责险的项目：选择非营业类车费率表选择车辆种类：六座以下客车产地为国产，应选择B这样我们就可以看到基本保费为240元、费率为1.2%,三责20万时保费为1500元.车损险保费计算基本保费+保险金额*费率=车损险保费本例中计算如下：240+180000*1.2%=2400元第三者责任险保费确定按照车辆类型选择相对应的赔偿限额即为保费金额本例中应为1500元,但因同时投保车损险三责险优惠10%,本险别实交纳保费为1350元下面我们来填写,新车购置价一般由核保人确定,在承保前要和核保人沟通一下，或者查一下整车价格表也可以找到。然后填写保险金额、费率、基本保费、车损险保费小计、三责险赔偿限额、保险费小计盗抢险的保费计算，选择附加险费率表，首先找到上海地区适用的盗抢险基准费率，为1%，再找具体车型的费率，可以看到与基准费率相同，即为1%，它的计算方法与车损险类似，只是去掉了基本保费一项，用保险金额与费率相乘即可。本例中为168000*1%=1680元计算完成以后，填写一下就可以了，保险金额168000元，费率1%，保险费小计1680元下面是车上责任险，根据投保人选择投保座位的数量分为：选择座位投保、核定座位投保。核定座位投保是指把车上所有的座位全部投保车上责任险。选择座位投保是指只选择车上部分座位投保车上责任险