火车票代售合同三.docxVIP

PAGE

1-

火车票代售合同三

一、合同基本信息

(1)本合同编号为XX-YY-ZZ，自签订之日起生效，有效期为XX年。合同双方为甲方（代售方）和乙方（客户），甲方为具有合法资质的火车票代售机构，乙方为需要购买火车票的客户。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议。

(2)本合同代售服务区域为全国范围内，乙方在合同有效期内，可通过甲方提供的代售点、官方网站、电话等渠道购买火车票。甲方承诺，代售的火车票均为正规渠道获取，票面信息真实有效。根据市场行情，甲方提供多种票价选择，包括硬座、软座、动车、高铁等多种票价类型，以满足不同客户的需求。

(3)为保障双方权益，本合同约定甲方代售火车票的最低价格为XX元，最高价格为XX元。甲方在代售过程中，将严格按照国家铁路局相关规定执行，对票款进行合理收取。同时，甲方承诺，对于乙方购买火车票产生的退票、改签等业务，将提供便捷的服务和合理的收费标准。以2022年为例，甲方共代售火车票XX万张，实现销售额XX亿元，客户满意度达到XX%。

二、代售服务内容与责任

(1)甲方作为代售方，负责为乙方提供火车票代售服务，包括但不限于票务查询、预订、出票、退票、改签等业务。甲方应确保票源充足，信息准确，及时响应乙方的购票需求。对于因票源不足或系统故障等原因导致的无法购票情况，甲方需及时告知乙方，并采取相应措施解决问题。

(2)甲方承诺，代售的火车票均为正规渠道获取，保证票面信息的真实性。在代售过程中，甲方需严格遵守国家相关法律法规和铁路运输管理规定，不得违规操作。若因甲方违规操作导致乙方权益受损，甲方应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

(3)甲方负责对代售系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。对于因系统故障导致的购票失败或信息错误，甲方应立即采取措施进行修复，并尽快通知乙方。同时，甲方需对代售过程中的客户信息进行保密，不得泄露给第三方。如因甲方泄露客户信息而造成乙方损失，甲方应承担赔偿责任。

三、票价与支付方式

(1)本合同中，火车票票价将根据国家铁路局发布的票价标准执行，并可能根据市场供需情况、节假日等因素进行调整。甲方将提供多种票价类型，包括但不限于硬座、软座、动车、高铁等，以满足不同客户的经济承受能力和出行需求。具体票价以甲方代售点、官方网站、电话等渠道公布的价格为准。甲方承诺，代售的火车票价格将公开透明，不收取任何额外费用。

(2)乙方向甲方支付火车票票款的方式包括但不限于现金、银行卡、移动支付等。甲方将提供多种支付渠道，确保乙方的支付便捷和安全。甲方有权根据支付方式的不同，收取相应的手续费。对于通过非现金支付方式购票的乙方，甲方将确保支付流程的顺畅，并在交易完成后向乙方提供支付凭证。在支付过程中，甲方将严格遵守国家相关金融法律法规，保护乙方的支付信息安全。

(3)乙方在购票时，需按照甲方规定的支付时限完成票款支付。若乙方未在规定时限内完成支付，甲方有权取消乙方的购票订单，并按照合同约定处理。在票款支付完成后，甲方将为乙方提供电子或纸质火车票，电子票可通过手机短信、邮件等方式发送给乙方。对于纸质火车票，甲方将在收到乙方的取票申请后，按照约定时间将票送至乙方指定地点或代售点。如乙方需要更改支付方式或退款，甲方将根据实际情况进行处理，并确保乙方的合法权益不受损害。

四、违约责任与争议解决

(1)若甲方未能按照合同约定提供票源或票务服务，导致乙方无法正常购票，甲方应向乙方支付合同总金额的XX%作为违约金。例如，2023年甲方向乙方提供票务服务时，因系统故障导致XX次购票失败，甲方已向乙方支付违约金XX万元，有效保障了乙方的权益。

(2)乙方如未按照合同约定支付票款，甲方有权取消乙方的购票资格，并要求乙方支付合同总金额的XX%作为违约金。以2022年为例，因乙方逾期支付票款，甲方共处理此类违约案件XX起，涉及金额XX万元，有效维护了甲方的合法权益。

(3)若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。自争议发生之日起XX个工作日内，双方未能达成和解的，任何一方均可向法院提起诉讼。例如，2021年甲乙双方因票价争议未能达成一致，经法院审理，最终判决甲方败诉，赔偿乙方经济损失XX万元。此案例表明，在合同执行过程中，双方应严格遵守合同约定，避免争议发生。