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Experiencesharing010203订单执行、配送、清点客户的建立、维护、巩固回款、发票一、客户的建立、维护、巩固1客户的建立寻找目标客户(产品方向、医院实力、医生技术)了解客户的需求(客户需要什么、我们能提供什么)获取客户信任(公司的实力、技术支持、行业形象、口碑、个人魅力)与客户确定操作模式(安全)2客户的维护获取其认可(跟台配合、无菌观、工具齐全好用、应急方案)调查整理客户资料(生日、家庭、孩子、爱好)和客户交朋友(单纯的经济关系是不稳定的、朋友才是长久的)以朋友形式去帮客户完善职业发展(进级需要条件、论文投稿、进修)让客户主动选择自己(行业黄埔军校的完美服务、不排斥诋毁对手的气场与自信、对手的失误)定期不定期的拜访(以朋友身份出现——让客户有被重视感,而不是低三下四的靠他吃饭)3客户的巩固定期回访(获取反馈意见、改善服务质量)关注、了解对手动态(做到知己知彼应对自如)安全第一居安思危(对手的模仿、明确任何产品都有一个成长消亡的过程,领军新技术、新产品以获取长久行业生存力)危机管理意识(不怕一万只怕万一,做到有备无患)危机无处不在1订单的执行01根据订单信息做好备货(与物流配合)02根据手术台次合理安排时间03跟台技术支持04完成记账(准确无误)05核对植入物标签06二、订单的执行、配送、清点2配送、清点工具、植入物准备术前送消毒(物流、供应室、消毒方式、检查外包装)检查、清点(工具及植入物的完整性)标签核对(物流)沟通三、回款、发票断了雨露如何继续1回款(拿到回款才算真正的销售)Thelastword
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