医院文化建设的助跑器-大力提升医院形象.ppt

重新制定或修改员工的提拔与奖励制度及生活福利的分配制度；4全面实施企业的经营战略、经营方针和政策；5根据“行为识别原则”，制定或修改完善企业的各项规章制度，并严格执行；1通过培训和教育规范领导与员工的行为表现；2根据《CIS手册》完善内部工作环境；3全面重视企业经营管理水平和部门员工素质的提高；6七、CIS的实施管理加强对社会公益事业的支持；根据《CIS手册》完善服务环境和购物环境；重新制定或完善对所在社区的行为原则；认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动；保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性；重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施；规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则；八、CIS的运行维护Pg334第四节让CIS走进医院加强医院经营管理也需要开展形象研究；社会主义精神文明建设也需要开展医院形象研究；为了服务大众健康，也应开展医院形象研究；医院为了在医疗市场竞争中取得主动权，也需要进行形象研究；社会主义市场经济体制的建立为开展医院形象研究提供了良好的氛围；一、我国医院CIS的研究背景综合性01相对稳定性02多层次性03可改变性04效益性05传播性06无形资产性07二、医院形象的特征第七章医院文化建设的助跑器——大力提升医院形象医院形象医院形象，是社会和公众对医院的整体印象和评价，是医院文化的综合反映和外在表现。第一节CIS的内在含义及发展阶段一、CIS的内涵CIS是英文Corporateidentitysystem的缩写，意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。01第一阶段，20世纪的上半期，“始于西欧各国的雏形阶段”；02第二阶段，20世纪50年代～70年代，“流行于美国的开发阶段”；03第三阶段，20世纪80年代，“风行于日本的系统化阶段”；04第四阶段，20世纪90年代开始，“CIS的普遍化阶段”二、CIS的形成和发展阶段——加强资本和生产的集中，“大鱼吃小鱼”；——西方企业萌生了一种“求识意识”，加强了“求识”活动，想方设法让社会大众认识自己的企业，认识自己的产品，争取更多的买主，“求识”意识和“求识”活动，构成了CIS的雏形；面对经济危机：1、始于西欧各国的雏形阶段内容上看，这个阶段所做的工作是统一公司的名称、标志、商标、公函、名片、对外宣传等视觉形象；这个阶段持续的时间长，而企业形象设计的进展并不是很大，企业“求识”活动的意愿并不是很强烈。0201CIS雏形阶段的特点继承了上阶段“注重公司视觉形象统一”的传统，强调公司名称以及各种标识的标准化，图案、色彩、字体等在全世界都一样，并进一步强调公司的门面、建筑、办公室等固定实体的统一；01强调“易识别性”与“易融合性”；01不仅仅满足发挥图标（LOGO）的识别功能，开创了综合运用图标的新阶段，设计并不局限于表现“形”和“物”，而且要表现“神”和“意”；01特点：2、流行于美国的开发阶段IBM的标志设计1取IBM，易记易读，适合于传达公司统一的企业形象；2选用海洋、天空、远山的蓝色作为标准色，表现了IBM公司天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的光明前景，展示了IBM公司开拓精神和创造性；3保罗·蓝德在设计中，对用打印机打印出来的“IBM”进行仿真，并将字体“B”字中的两个小半圆改成两个方洞，并将三个字母以统一风格修正，表明IBM是以事物机器及打印机起家的；4最后加上横条纹，增加了趣味性，具有科技感。01美国是“车轮文化”的国家；02美国是多民族社会，并不是使用单一语言国家；03消费者的生态感悟和人文感悟；美国开发CIS的原因设计内容系统化设计主体系统化设计程序系统化3、风行于日本的系统化阶段三、CIS的内在含义MIBIVI理念识别行为识别视觉识别MindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentityVI实体VI:---固定实体VI：公司地址及其标识；楼房建筑及其标识；门面格式及其招牌；办公室布置及其标识；内部道路布局及其标识；内部道路布局及其标识；厂区绿化及其标识；电子公示信息牌；箴言格言语录牌；合理化建议征集箱；人际沟通民主墙；---流动实体VI：产品造型；包装装潢；车辆、传播等交通工具；名片；信封；信纸；仪表；制服；鞋帽；象征体VI：名称；标志；标准（标准色；标准字；标准形）BI整体集中BI个体分散BI社会BI自为BI市场BI特殊时期BI赞助公益事业；创办希望小学；救助弱势群体；资助科研项目；义务性服务活动；接待参观实习；