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客服人员培训与派遣协议

甲方（派遣单位）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（用工单位）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方具备人员培训及派遣资质，乙方因业务需要，拟使用甲方派遣并培训后的客服人员。根据《中华人民共和国劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容与标准

培训内容：甲方负责对派遣至乙方的客服人员进行系统培训，包括但不限于客服基础技能培训，如沟通技巧、情绪管理；业务知识培训，涵盖乙方产品或服务的特性、功能、销售流程、售后政策等；以及行业规范和法律法规培训，确保客服人员了解并遵守相关规定。

培训标准：培训结束后，客服人员应达到能够熟练解答乙方客户常见咨询，有效处理客户投诉，熟悉乙方业务流程的标准。通过甲方组织的理论和实操考核，理论考核成绩达到[X]分以上，实操考核成绩达到[X]分以上。

二、派遣人员及期限

派遣人员：甲方按照乙方要求，向乙方派遣[X]名经过培训的客服人员，具体人员信息以双方确认的派遣人员名单为准。

派遣期限：自[起始日期]起至[结束日期]止。派遣期满，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]；若一方不再续约，需提前[X