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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

小区物业管理协议书范本(2024版)

本合同目录一览

第一条协议背景与目的

1.1定义与解释

1.2协议双方的权益与义务

第二条物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

2.2物业管理服务内容

2.3物业管理不包括的事项

第三条物业管理服务标准

3.1服务质量和标准

3.2服务时间与响应时间

3.3服务请求与投诉处理

第四条物业管理费用

4.1物业服务费用的构成

4.2费用支付方式与时间

4.3费用调整机制

第五条物业管理团队

5.1管理团队的配置与职责

5.2管理团队的服务规范

5.3管理团队的培训与考核

第六条物业设施设备维护

6.1设施设备的维护与保养

6.2维修基金的管理与使用

6.3紧急维修事项的处理

第七条安全管理

7.1小区安全管理体系

7.2出入管理与安防设施

7.3事故应急预案与处理

第八条环境保护与绿化

8.1环境保护措施与标准

8.2绿化工作内容与标准

8.3垃圾分类与清运

第九条居民互动与沟通

9.1居民意见收集与反馈

9.2社区活动组织与管理

9.3居民投诉与纠纷处理

第十条合同的履行与变更

10.1合同的履行期限

10.2合同的变更条件与程序

10.3合同的终止与解除

第十一条违约责任

11.1违约行为与责任

11.2赔偿范围与计算方式

11.3违约争议的解决方式

第十二条争议解决

12.1争议的解决方式

12.2调解与仲裁

12.3法律适用

第十三条其他条款

13.1合同的签订与生效

13.2保密条款

13.3附则

第十四条附件

14.1物业服务项目清单

14.2物业服务费用明细表

14.3小区规章制度

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与目的

1.1定义与解释

1.1.2甲方指的是物业的业主或合法使用权人。

1.1.3乙方指的是依法成立并具有资质的物业管理公司。

1.1.4物业指的是甲方拥有的住宅小区、商业物业、公共区域及其附属设施。

1.2协议双方的权益与义务

1.2.1甲方的权益与义务

1.2.1.1甲方有权按照约定享受乙方提供的物业管理服务。

1.2.1.2甲方应遵守物业管理的规章制度，维护公共秩序和环境卫生。

1.2.1.3甲方应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。

1.2.2乙方的权益与义务

1.2.2.1乙方应按照本协议的约定提供物业管理服务，保证物业的安全、整洁和正常使用。

1.2.2.2乙方应制定并执行针对突发事件的应急预案，确保业主的生命财产安全。

1.2.2.3乙方应定期向业主公示物业服务费用使用情况，接受业主监督。

第二条物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

2.1.1物业管理区域包括住宅小区、商业物业、公共区域及其附属设施。

2.1.2物业管理区域的具体范围由附件《物业服务项目清单》详细列出。

2.2物业管理服务内容

2.2.1物业管理服务包括物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全保卫等。

2.2.2具体服务内容由附件《物业服务项目清单》详细列出。

2.3物业管理不包括的事项

2.3.1物业管理不包括物业内部的装修改造、家具家电的维修保养等业主个人物品的维护。

2.3.2物业管理不包括因业主使用不当或人为破坏导致的设施设备损坏的修复。

第三条物业管理服务标准

3.1服务质量和标准

3.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供服务，保证服务质量。

3.1.2乙方应通过定期检查、维修、养护等方式确保物业设施设备的正常运行。

3.2服务时间与响应时间

3.2.1乙方应提供24小时服务，对业主的咨询、投诉等及时响应和处理。

3.2.2乙方应在约定的时间内完成业主的报修请求，具体时间标准由附件《物业服务项目清单》详细列出。

3.3服务请求与投诉处理

3.3.1业主可通过服务、物业管理处等方式提出服务请求。

3.3.2乙方应在接到投诉后第一时间进行调查处理，并在处理结束后向业主反馈结果。

第四条物业管理费用

4.1物业服务费用的构成

4.1.1

物业服务费用包括管理费、维修养护费、清洁卫生费、绿化养护费、安全防卫费等。

4.1.2物业服务费用的具体构成由附件《物业服务费用明细表》详细列出。

4.2费用支付方式与时间

4.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业服务费用。

4.2.2物业服务费用的支付方式可以为现金、转账、支票等，具体方式由双方协商