护理管理知识培训—执行力课件.ppt

护理管理知识培训

;二、护理执行力的现状;美国西点军事学院〔TheUnitedStatesMilitaryAcademyatWestPoint〕，被称为西点军校。创立于1802年3月16日，200多年以来，它培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。;;;;Thank

you!;我们先来看看在一些企业家眼中，执行力的地位！;;二、护理执行力的现状;三、造成执行力不高的原因是什么？;2、制度出台时不够严谨。

有时出台制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让成员无所适从。“狼来了〞喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。;1〕沟通协调不好；

2〕创造性解决问题的能力还有

待提高；

3〕培训的有效性、针对性不够。;人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良好的执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，这是不现实的。做得好与坏没人管，或者是有些事职责不明确，或者同时有太多的人负责，这些都不利于执行。;四、如何培养良好的执行力？;四、如何培养良好的执行力？;2.护士长要以身作那么;;3.追求完美;影响我们的往往不是事物本身，

而是我们对事物的看法。

对事物的看法会影响我们的行为。

为什么我们不能成为专家？

因为我们老强调客观原因。

;作为护理管理者，我们需要以什么样的态度对待工作，对待自己的团队？;;人的一生大局部时间都在工作中度过，工作不仅是为了满足我们的生存需要，同时也是实现个人人生价值的需要。只有将工作当成一种乐趣，才会在工作中充满热情，享受工作过程中的快乐，并在工作之余发现更多的快乐。;热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是对工作的热爱。不管我们从事的是什么样的工作，如果没有倾注全部的热情，都很难将它做好，也很难在某一领域做出成就并展现自我的价值。;

爱心;

耐心;倡导：每一个人都要做好自己的本职工作，对工作一丝不苟，兢兢业业。

;一个管理者面临着非常多的、不同个性的员工，还要管理不同的事务，要能够以一种非常开放的心态，容纳不同的见解，然后在不同的见解里面，作出一个相比照较正确的判断。;;;〔比别人多走一步〕;入科宣教、留标本、发药、输液、三查八对……

我们在一天内重复做了10次、100次，可在你面前的每一位具体的患者只接受其中的一次，对于每一位病人来说：都是第一次，很新鲜！做对做好每一件事，把握好每一个“细节〞,不厌其烦，犹如第一次的新鲜，把最正确奉献给每一位病人而不打折。

这就是病人期望得到的护理效劳：把事做实、做细、做到位！;假设您接受这样的效劳，您的感受如何？;有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！〞说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。〞紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！〞;4、明确的目标和良好的沟通;一项调查说明，工作内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的缺乏，相互尊重、相互鼓励。;;;站在对方的角度

正确判断对方情绪

专心听对方说话，让对方觉得被尊重

正确解读对方说话的含义;主动开启沟通渠道

;选择适宜的沟通渠道

;;重视非语言信息的应用

;5.良好的鼓励和监督;;;;即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处分，那即使监督检查了又有什么用呢？

好的管理理论、管理方案，管理模式固然对企业管理有很大的作用，但是如果做不到奖惩清楚，是很难取得实质性效果的。

因此，企业战略的实施，关键在于要有一个奖惩清楚的鼓励机制。;某装卸公司接到一单业务，任务重、时间紧，可手下只有缺乏十个装卸工人。

早餐时，老板盛好米饭，一一端到每个人手中，小王接过饭，拿起筷子正要往嘴里扒，一股诱人的浓香扑鼻而来，急忙用筷子扒开一个小洞，几块油光发亮的红烧肉藏在底下，他立即扭过身，一声不吭的蹲在屋角，狼吞虎咽的吃起来，心想：老板看得起我，今天我要多出点力。于是他把货物装得满满的，一趟又一样的来回飞奔。。。。。

整个上午，所有的伙计也都像小王一样卖力，个个干得汗流浃背，很快任务便完成了。原来老板在每个人碗里都埋了红烧肉。。。

如果一