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第三单元通联礼仪

第三单元通联礼仪

一、主题/概述

二、主要内容

1.小

电话礼仪

电子邮件礼仪

社交媒体礼仪

2.编号或项目符号

电话礼仪

1.接听电话时的礼貌用语

2.电话通话中的注意事项

3.电话结束时的话语

电子邮件礼仪

1.邮件格式与结构

3.邮件发送前的检查

社交媒体礼仪

1.社交媒体账号的设置

2.社交媒体互动的规范

3.社交媒体内容的发布

3.详细解释

电话礼仪

接听电话时的礼貌用语：您好，这里是公司，请问您需要什么帮助？

电话通话中的注意事项：保持声音清晰，避免大声喧哗，注意倾听对方讲话，适时回应。

电子邮件礼仪

邮件格式与结构：包括邮件、称呼、、结束语和签名。

邮件发送前的检查：检查邮件格式、内容是否完整，避免出现错别字或语法错误。

社交媒体礼仪

社交媒体账号的设置：选择合适的头像和昵称，保持账号信息的真实性和专业性。

社交媒体互动的规范：尊重他人，避免发表攻击性或不当言论，积极参与讨论。

社交媒体内容的发布：注意内容的质量和时效性，避免发布无关或低俗信息。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①如何在电话中处理突发状况？

②电子邮件中如何处理敏感信息？

③社交媒体上如何避免网络暴力？

《现代沟通技巧》

《电子邮件写作指南》

《社交媒体礼仪手册》