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酒店大堂经理年终工作总结

Yearendworksummaryofhotellobbymanager

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-018616

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酒店工作总结

酒店大堂经理年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

时间如流水，转眼间2013年度的工作就结束了。在支行领导班子的正确领

导下，我行全面并提前完成了总行、分行下达的各项任务指标，并取得了优异的

成绩。

回顾2013年的工作，我的人生观和价值观有了全新的认识。我任职大堂经

理还不到一年的时间。刚开始工作由于业务知识不够熟练、且思想不够成熟，对

于工作中存在的一些现象和问题不能及时的对待、处理。通过积极的学习和不断

接触，很快便掌握了各项业务。在工作中我始终严格要求自己，勤奋敬业尽职尽

责，积极主动的做好客户服务工作。为客服提供最舒适的环境和服务。想客户所

想，急客户所需。大堂经理是一个综合性非常强的职位，要应对方方面面的事务。

对外是面对广大客户，对内是做好各部门协调工作。每天早上大堂经理要微笑着

迎接每一位客户;每天傍晚大堂经理要微笑着目送每一位客户。当客户来到营业

大厅，第一个接触的就是大堂经理，大堂经理就是招行的门面，他代表着招行的

形象、也代表着招行的文化。客户有不同层次的需求，我们就要不断提供不同层

次的产品，这需要我们不断的发现和不断的完善。我们所作出的努力，就是为了

服务客服，最后得到客户的支持和认可。

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