《系统工程》课件7.系统工程模块七.pptx

系统工程授课教师：

模块七系统决策

知识结构导图

（1）理解系统决策的含义及步骤；（2）掌握SWOT分析模型、BCG矩阵模型、PEST分析法、波特五力模型等几种主要的系统战略决策；（3）理解确定型、不确定型、风险型决策的含义与区别；（4）掌握确定型决策、不确定型决策和风险型决策的几种方法。教学目标

重点（1）SWOT分析模型、BCG矩阵模型、PEST分析法、波特五力模型的系统战略决策；（2）确定型决策、不确定型决策的含义。难点（1）PEST分析法、波特五力模型的系统战略决策；（2）确定型、不确定型和风险型决策；（3）不确定型和风险型决策。

系统决策的认识任务一

知识结构导图

一、统决策的含义在完成了系统的分析、建模、规划和评价之后，就要将各种行动方案及其后果等信息提供给决策者，让他们在这些信息的基础上根据经验、直觉做出决策。系统决策与其他模块之间的关系如图7-1所示。（一）系统决策与其他模块的关系图7-1系统决策与其他模块的关系

一、统决策的含义决策（Decision-Making）是指为了实现某一特定目标，借助一定的科学手段和方法，从两个或两个以上可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。决策的目标必须清楚，且必须有两个或两个以上备选方案。在本质上，决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。（二）系统决策的含义

一、统决策的含义系统决策的作用主要表现在3个方面：（1）科学决策是现代管理的核心，决策贯穿管理活动的全过程。（2）决策是决定管理工作成败的关键，是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有不同程度的影响。（3）科学决策是现代管理者的主要职责。（二）系统决策的含义

一、统决策的含义系统决策的原则包括：（1）系统原则，即运用系统理论进行决策。（2）信息原则，信息是决策的基础。（3）可行性原则，决策能否成功取决于主、客观等方面的条件，科学决策不仅要考虑市场组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。（4）满意原则，由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定，因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。（二）系统决策的含义

一、统决策的含义（1）系统决策的前提：要有明确的目的。决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有目标就无从决策，没有问题则无须决策。决策的目标可以是一个，也可以是相互关联的几个形成的一组。在决策前，要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须具体，可衡量，可检验。（三）系统决策的基本属性

一、统决策的含义（2）系统决策的条件：有若干个可行方案可供选择。决策最显著的特点之一就是要在多个可行方案中选择最优方案。“多方案扶择”是科学决策的重要原则。决策要以可行方案为依据，决策时不仅要有若干个方案来相互比较，而且各方案必须是可行的。（三）系统决策的基本属性

一、统决策的含义（三）系统决策的基本属性（3）系统决策的重点：方案的比较与分析。决策过程实际上是一个选择的过程，选择性是决策的重要特征之一。必须对每个方案进行综合分析与评价，确定它们对目标的贡献程度和可能带来的潜在问题。相互比较与权衡是方案选择的基础。

一、统决策的含义（三）系统决策的基本属性（4）系统决策的结果：选择一个满意方案。目标确定之后，就要寻求有效的途径，即提出各种备选的行动方案。通过综合比较和评估，所选择的满意方案就是在现实条件下能使主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的可行方案。

一、统决策的含义（三）系统决策的基本属性（5）系统决策的实质：主观判断过程。决策或多或少会带有决策者的主观意志。决策有一定的程序和规则，但又受到诸多价值观念和决策者经验的影响。在分析判断时，参与决策的人员的价值判断与经验会影响决策目标的确定、备选方案的提出、方案优劣的判断及满意方案的扶择。因此，决策从本质上而言，是决策者或管理者基于客观事实的主观判断过程。

一、统决策的含义（四）系统决策的分类（1）战略决策：指直接关系到组织的生存和发展，以及系统全局的长远性、方向性的决策。战略决策风险大，一般需要长时间才可看出决策结果，所需解决的问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学模式和技术，定性、定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。战略决策通常由高层管理人员做出。1.按决策的作用分类

一、统决策的含义（四）系统决策的分类（2）战术决策：又称管理决策，是为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，是战略决策过程的具体决策，会影响组织目标的实现和工作效率的高低。战术决策通常由中层管理人员做出。（3）运行决策：又称执行性决策，是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题，为了提高生产效率、工作效率所做的决策。运行决策涉及范围较小，只对局部产生影响。1.按决策的