质量管理 第4版 课件 第10章_6σ管理.ppt

质量管理-*-电子元器件的加工过程示意图FTY2=95%FTY4≈98%FTY6≈96%RTY=FTY2×FTY4×FTY6≈89%。讨论：生产部门统计的96%的产出率掩盖了什么？解答质量管理-*-第10章6σ管理10.16σ管理概述10.26σ管理水平度量10.36σ管理的组织与培训10.4实施6σ管理的DMAIC模式10.5精益6σ管理质量管理-*-10.36σ管理的组织与培训6σ团队架构质量管理-*-6σ管理体系中各岗位职责倡导者(Champion)：6σ计划的领导者，负责批准6σ的项目计划，对项目作出预算，排除一切妨碍计划执行的障碍黑带大师(MasterBlackBelt)：6σ项目的中坚力量，教练，负责培训、指导黑带、绿带，参与项目的讨论与评价，并能提出建议及要求。他/她具备丰富的统计方法与技术知识黑带(BlackBelt)：专职从事6σ项目的骨干力量，负责实现D-M-A-I-C模式中的具体步骤及方法。绿带(GreenBelt)：半专职的6σ项目成员，职责与黑带类似，接受过D-M-A-I-C模式的培训，但他/她可兼任其它业务。质量管理-*-6σ管理培训第一个月第二个月第三个月第四个月质量管理发展历程高效团队管理方法顾客需求调查改进机会分析6σ统计学原理DMAIC方法论6σ的项目管理流程图绘制Minitab软件概述数据收集方法流程分析关键因素分析与确认关键质量特性识别重要概率分布测量系统分析失效模式与影响分析统计过程控制顾客满意度测评可靠性分析回归分析相关分析中心极限定理参数估计假设检验方差分析多变量分析列联表分析6σ改进与控制概论过程改进技术简单的实验设计技术正交试验设计复杂情况的正交设计Minitab应用技术质量管理-*-第10章6σ管理10.16σ管理概述10.26σ管理水平度量10.36σ管理的组织与培训10.4实施6σ管理的DMAIC模式10.5精益6σ管理质量管理-*-10.4实施6σ管理的DMAIC模式质量管理-*-实施6σ项目的D-M-A-I-C模式——Define定义（Define）：选择改进项目，确定顾客的关键需求。项目选择：三个切入点项目描述：SIPOC图顾客需求分析：CTQ树SIPOC图CTQ树运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才运营管理经济管理学院马风才经济与管理讲义北京科技大学管理学院喻斌运营管理经济管理学院马风才《质量管理》顾客满意，持续改进质量管理-*-第10章6σ管理10.16σ管理概述10.26σ管理水平度量10.36σ管理的组织与培训10.4实施6σ管理的DMAIC模式10.5精益6σ管理质量管理-*-6σ的含义6σ水平与度量6σ组织与培训实施6σ的D-M-A-I-C模式LSSM成功的要素知识要点质量管理-*-第10章6σ管理10.16σ管理概述10.26σ管理水平度量10.36σ管理的组织与培训10.4实施6σ管理的DMAIC模式10.5精益6σ管理质量管理-*-10.16σ管理概述6σ的起源和背景20世纪60年代，日本企业普遍接受了费根堡姆等质量管理专家的理论，结合自己的实践进行了创新……20世纪70年代，一家日本公司从摩托罗拉手中买走其在美国的一家电视机制造厂，面对挑战，Motorala启动了一项包括四个要点的质量管理创新计划，播下了6σ种子……1992年，博西迪将6σ引入联合信号公司……1996年初，GE……之后，世界著名公司……质量管理-*-6σ的新发展精益生产与6σ实现了有机融合企业文化与6σ相互映衬流程优化与6σ殊途同归质量管理-*-6σ管理含义高标准的质量水准3σ：66811DPMO6σ：3.4DPMO质量管理-*-6σ含义（续）一个科学的管理方法体系基于流程优化的工具箱：n多实用工具基于数据和事实驱动：没有数据，就没有管理质量管理-*-6σ含义（续）一种能实现持续领先的经营战略和管理哲学6σ使顾客与商家的利益达到高度统一：降低缺陷对谁都好为组织持续改进提供了理论指导：问题不是麻烦，是机会质量管理-*-6σ含义（续）