万科南方产品学院设计用户体验地图-归家流线.pdfVIP

《产品设计之用户体验地图—归家流线》

南方区域思行学院

PART1.了解“用户体验地图——归家流线“的背景

PART2.综合住区的流线与城市界面划分

PART3.综合住区的车行场景设计

PART4.综合住区的人行场景设计

PART5.总结：“用户体验地图——归家流线“给予项目管理的价值与意义

PART1.了解“用户体验地图——归家流线“的背景

01.引子

01.几点思考

02.为什么要做归家流线的场景设计

03.南方区域归家流线场景设计的迭代

04.归家流线的场景如何搭建

PART1了解“用户体验地图——归家流线“的背景

01亚朵的用户体验用户体验地图I

亚朵酒店10%都是IP酒店，用户在亚朵营造的空间里，使用和体验亚朵提供的用品，并可购买；

用户体验地图（UserExperienceMaps），又被称作用户旅程地图（UserJourneyMaps）。

它展示的是用户在使用产品和服务的过程中，每个阶段的体验，包括行为、感受（痛点和满意点）、思考、想法等。

通过图形化的方式直观的记录和整理每个阶段的体验，让产品的设计参与者、决策者对用户的体验有更为直观的印

Q什么是“用户象。

一张体验地图可以直观的表达出用户操作流、期望、特定的目标、用户情绪状态和整体的体验链，确定用户可能会

体验地图”？与你的产品的一些接触点，让你整体把控和评估产品体验。

从客户进入到你的使用空间，到他离开的整个过程就是“用户体验地图”

PART1了解“用户体验地图——归家流线“的背景

01上海区域“社区底盘流线规划”I

快递外卖流线场景设计

垃圾收集清运流线场景设计

PART1了解“用户体验地图——归家流线“的背景

02几点思考I

A作为职场新人，初次管理项目，是B作为“腰部力量”，项目管理过

否有无从下手的感觉？具体有哪些疑惑？程中，掉过哪些“坑”，踩过哪些“雷”？

C作为“老法师”，你如何运用自D在项目管理的过程中，哪些地方可能成

己的经验提升公司产品力，在“白银时为各专业交圈的“灰色地带”而被

代”打赢对手？忽略没有设计？

（90秒互动时间，学员可自由发言，想到直接说出，畅所欲言）

PART1了解“用户体验地图——归家流线“的背景

03为什么要做“归家流线”场景设计I

一二三

打造用户的体验闭环交代项目与城市的共生关系定义界面场景的生活内容

对于客户而言，交付的产品是完整的，客户面对的是万我们设计的产品不只是独立的个体存在，还应与城市共在定义了项目界面之后，每个界面应该是从客户体验的

科，而非供应商和施工队，作为产品端口要从客户体验同生长，对城市有所回应。在对外界面上需要用建筑语角度出发，有场景设计的存在，而不只是建筑、景观、

角度出发，关注完整的闭环场景设计。汇去回应与城市间的关系，成为城市亮点。室内的设计“堆砌”。每个节点从使用需求出发去设计。