新媒体运营与营销 课件 1任务一 社群搭建.pptx

模块二新媒体运营定位与实施《新媒体营销》

思维导图

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项目七社群运营

项目背景在新媒体时代下，社群已经成为企业重要的营销场地。基于营销的属性，社群的圈层性决定了群成员有着共同的需求，能够带来更精准的流量，节约流量成本。很多企业在新媒体营销时重视运用社群手段工具，并已经在企业的管理沟通中发挥了非常重要的价值。所谓的社群运营，指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。随着新媒体运营的不断发展，社群运营作为一种全新的私域运营手段，由于具有成本低、精准、高效等多项优势，越来越受到企业的青睐和欢迎。通过对社群的有效运用，有助于凝聚大量的粉丝群体，从而迅速地占领市场份额。而如今，在运营成本和获客成本居高不下的经济环境下，企业在社群营运营上如何寻求突破，进而成为一条有效的营销路径值得我们去探索。

研究内容社群搭建通过学习和认识社群的概念和社群构成的要素，形成对社群搭建的基本认知，熟悉搭建社群的具体操作步骤。社群运营熟悉社群运营的概念和目的，形成对社群运营的认知，能够完成基本的社群运营和管理工作。社群维护与裂变了解社群裂变的基础知识，包括裂变的概念和核心原理，以及裂变营销的概念，认识社群维护的基本内容，形成对社群维护与裂变的基本认识，熟悉裂变营销的具体操作步骤。

学习目标1.了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；2.明确社群构成的五要素；3.了解社群裂变的概念和核心原理；4.认识社群维护的基本内容。知识目标1.能够掌握搭建社群的具体步骤；2.能够独立完成社群运营和管理工作；3.能够熟练掌握社群裂变营销的具体步骤。技能目标1.具备法律意识，在社群营销过程中遵守相关的法律法规。素养目标

任务一社群搭建

预备知识“社群”这一概念出现在20世纪80年代，广义的社群是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域，或是在某区域内发生的社会关系，也可以指存在于较抽象的、思想上的关系。简单来讲，社群是社会关系的连接体。一、社群的概念

预备知识社群主要指互联网社群，是一群人的集合，它是拥有共同兴趣爱好、共同价值观等的人聚集在一起进行协作的群体，是移动互联网和新媒体进化的产物。1有稳定的群体结构和较一致的群体意识。2成员有一致的行为规范、持续的互动关系。3成员间分工协作，具有一致行动的能力。

预备知识同好内容输出运营管理结构规模化0102030405构成要素二、社群的构成要素

预备知识（一）同好同好是指一群人对某件事物的共同认可，可以是基于某一个产品，如苹果手机、锤子手机、小米手机；可以基于某一种行为，如爱阅读的读书交流会；也可以基于某一种标签，如星座、某明星的粉丝等。

预备知识（二）结构结构包括成员构成、交流平台、加入原则和管理规范这四个方面，是社群长久运营的保障。1群管理者号召并组织具有共性的人员集中在一起，并最终形成一定的组织结构。成员构成2找到有共性的人群之后，还需要有一个载体作为社群用户日常交流的大本营，例如微信、微博等平台。交流平台3社群运营者为社群设立一定的门槛作为入群的筛选机制，不仅能够保证群成员的质量，同时也增加了社群的专业感，让新加入的成员由于加入不易而更加珍惜社群。加入原则4为了实现一定的目标，一个优质、高效的社群需要有一套严格的管理规范，才能维持社群的纪律性和约束性。管理规范

预备知识（四）运营管理运营管理能让社群有较长的生命周期，社群的运营管理需要建立仪式感、参与感、组织感和归属感。仪式感就是指社群要有一些特定的形式或动作来彰显社群特征。1.仪式感参与感是指成员通过持续互动，能够促进社群持续发展，持续维持活跃度，而且成员在社群中有参与感并有所收获。2.参与感组织感是指社群各项活动的开展都有明确的分工，各个部门或单位之间能高效合作，有效执行活动方案。3.组织感归属感是指通过线上线下的互动、活动等，让成员感到社群是自己的归属，是自己的“家”，成员在社群中能获得满足，从而增强成员对社群的黏性。4.归属感

预备知识（五）规模化规模化是指当社群的管理、维护日趋规范和成熟时可以进行快速复制，从而将社群越做越大。对社群进行复制，开展规模化发展，需要综合考虑人力、物力和财力等各个方面的能力，并对以上情况进行深入的考量。

实施准备1.接受项目任务：接收活页项目任务单“项目7任务1社群搭建”；2.明确实施目的：了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；3.确定实施目标：能够根据需要完成社群的搭建，建立自主学习和探索的工作态度；4.成立任务小组：按照任务实施需求，建立项目小组，明确小组职责分工；5.准