新媒体运营与营销 课件 2任务二 社群运营.pptx

模块二新媒体运营定位与实施《新媒体营销》

思维导图

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项目七社群运营

项目背景在新媒体时代下，社群已经成为企业重要的营销场地。基于营销的属性，社群的圈层性决定了群成员有着共同的需求，能够带来更精准的流量，节约流量成本。很多企业在新媒体营销时重视运用社群手段工具，并已经在企业的管理沟通中发挥了非常重要的价值。所谓的社群运营，指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。随着新媒体运营的不断发展，社群运营作为一种全新的私域运营手段，由于具有成本低、精准、高效等多项优势，越来越受到企业的青睐和欢迎。通过对社群的有效运用，有助于凝聚大量的粉丝群体，从而迅速地占领市场份额。而如今，在运营成本和获客成本居高不下的经济环境下，企业在社群营运营上如何寻求突破，进而成为一条有效的营销路径值得我们去探索。

研究内容社群搭建通过学习和认识社群的概念和社群构成的要素，形成对社群搭建的基本认知，熟悉搭建社群的具体操作步骤。社群运营熟悉社群运营的概念和目的，形成对社群运营的认知，能够完成基本的社群运营和管理工作。社群维护与裂变了解社群裂变的基础知识，包括裂变的概念和核心原理，以及裂变营销的概念，认识社群维护的基本内容，形成对社群维护与裂变的基本认识，熟悉裂变营销的具体操作步骤。

学习目标1.了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；2.明确社群构成的五要素；3.了解社群裂变的概念和核心原理；4.认识社群维护的基本内容。知识目标1.能够掌握搭建社群的具体步骤；2.能够独立完成社群运营和管理工作；3.能够熟练掌握社群裂变营销的具体步骤。技能目标1.具备法律意识，在社群营销过程中遵守相关的法律法规。素养目标

任务二社群运营

预备知识社群运营指以社群为渠道载体，建立群规范，将群成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，建立起良性的循环。一、社群运营的概念

预备知识短期群运营短期群运营重点进行氛围的烘托和产品的转化，通过高频度信息触达以及高价值回馈等方式形成转化。目前市面上比较常见的是短期群，包括购物快闪群、知识付费训练营群等都是这类的范畴。

预备知识长期群运营长期群运营则重点进行用户连接，通过内容、产品、活动等形成统一的价值观，使用户形成强烈的身份认同与归属感，使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。长期群的运营难度一般都比较大，一个良好氛围的长期社群，需要社群运营者去制定规则、定义玩法、抓住头部，促使用户自觉维护社群氛围，更考验社群运营者的综合能力。

预备知识二、社群推广的要点常见的社群推广方式主要有：组织活动、加强互动、收集产品反馈信息、建立圈子以及适当奖励。1.组织活动2.加强互动3.收集产品反馈信息4.建立圈子5.适当奖励

预备知识三、社群互动的方式群成员破冰，比较适合资源型社群或者有门槛的社群。（一）群成员介绍社群每次组织线上授课、特价促销等活动时，都可以要求群成员签到，例如，打出1或666等专属口号。（二）群签到设置群专属日，在特定的时间，开展社群活动，可以激发每个人的参与感。（三）群专属日付费社群，求知和获取资源也是很多人的需要。需求在线对接，每周一次资源快闪活动，建立不同的主题群、业务群、合作伙伴群等。（四）群资源快闪增强群用户的参与感、决策感和荣誉感，每周或每月举行一次群会议。（五）群会议

实施准备1.接受项目任务：接收活页项目任务单“项目7任务2社群运营”；2.明确实施目的：了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；3.确定实施目标：能够独立完成社群运营和管理工作，树立自主探究的学习意识；4.成立任务小组：按照任务实施需求，建立项目小组，明确小组职责分工；5.准备任务资源：社群学习资料、网络等。

任务实施与分析活动前准备1与分享者沟通具体事宜2活动通知3维护群内秩序5分享总结6提前活跃群内气氛4一、社群分享

任务实施与分析二、社群讨论1.组成成员2.内容策划活动前准备活动进行时1.开场介绍2.引申阶段3.互动热场4.收尾活动结束对本次发言的群员，进行汇总记录。

任务实施与分析1.奖励型红包社群红包2.通知型红包3.测试型红包4.关怀型红包三、社群红包福利

模块二新媒体运营定位与实施《新媒体营销》

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项目七社群运营

项目背景在新媒体时代下，社群已经成为企业重要的营销场地。基于营销的属性，社群的圈层性决定了群成员有着共同的需求，能够带来更精准的流量，节约流量成本。很多企业在新媒体营销时重视运