新媒体运营与营销 课件 1任务一 新媒体舆情数据收集、分析与处理.pptx

模块三新媒体营销策划、实施跟踪与舆情监控《新媒体营销》

思维导图

新媒体整合营销01目录CONTENTS新媒体营销舆情监控02

项目十新媒体营销舆情监控

项目背景在互联网时代，新媒体极大地促进了人类社会的传播和互动，带给人们传递信息的便捷和自由，也造就了一个全新的舆论环境，网上言论已达到前所未有的活跃度，互联网日益成为社会各阶层利益表达、情感宣泄和思想碰撞的平台，进而产生了巨大的舆论信息，同时也带来了网络舆情的蔓延。网络舆情无时无刻不在更新和变化，如果放任负面舆情不管，长此以往将会影响企业的形象。在此背景下，企业有必要制定相关的新媒体时代网络舆情管控机制。而通过新媒体营销舆情监控分析，可以及时、准确地掌握舆情动态，再通过科学引导网络舆论，来改变舆情动向，从而提升企业声誉及品牌影响等。新媒体舆情监控正是通过帮助企业了解到自身品牌的传播和网友的评论情况，利用这些信息可以有效地帮助企业管理层做出正确决策，降低在决策过程中对产品分析、品牌认知的不确定性和信息的不对称性，从而对企业的舆情导向进行正面引导，维护企业的品牌形象。

新媒体舆情数据收集与分析通过探究学习了解新媒体舆情基本概念及特点、新媒体舆情数据收集工具及其功能，能够进行新媒体舆情数据收集及分析的具体操作，并根据分析结果选择合理的处理方式。研究内容新媒体舆情监控及管理通过探究学习初步地了解新媒体舆情监控系统的工作流程及新媒体舆情管理的内容，形成对新媒体舆情监控、新媒体舆情管理的整体认知，能够掌握新媒体舆情监控的操作过程，根据新媒体舆情监控结果实施正确的新媒体舆情管理措施。

学习目标1.了解新媒体舆情的内涵及特点；2.熟悉新媒体舆情数据收集工具；3.了解新媒体舆情分析策略；4.了解新媒体舆情监控的相关内容；知识目标1.能够完成新媒体舆情数据的收集、分析及处理；2.能够独立使用第三方工具进行新媒体舆情监控；技能目标1.具备实事求是的工作态度，建立严谨的数据分析逻辑思维；2.具备自我实践能力及主动思考问题的意识；3.遵守《中华人民共和国网络安全法》，理性对待网络安全事件。素养目标

任务一新媒体舆情数据收集与分析

预备知识一、新媒体舆情概述新媒体舆情区别于传统意义上的舆情，具有新媒体时代的特点。舆情是“舆论情况”，是在一定社会空间内，围绕社会事件的发生、发展和变化，民众当下的反映和评价情况。而新媒体舆情是网民借助新媒体平台，以事件为核心，表达自己的情感、态度、意见和观点，是内容的传播与互动，以及后续所产生的网络传播效果的集合。新媒体舆情内涵

预备知识1.传播主体多元化：人人都有“麦克风”，人人都可以进行舆论发言。2.传播内容海量化：在新媒体时代，互联网信息借助各新媒体平台实现迅速增多，并且呈海量趋势。3.传播节点碎片化：在新媒体时代，任何一个网民都有可能成为信息的生产者、舆论事件的报道者。智能手机的普及，让随时随地进行信息传播成为现实。新媒体舆情的特点

预备知识4.传播方式群际化：新媒体的快速发展，使得海量信息和传播渠道急剧增多，多向传播，多点互动，移动获得，移动表达，即时传播，即时分享，并且呈现“点对群”“群对群”的特点。5.传播范围广泛化：随着手机等移动媒体的快速发展，使得信息的传播范围更加广泛。6.传播速度瞬间化：新媒体时代信息的传播，完全摆脱了时间与空间的限制，尤其在时间上，无论是文字、照片，还是音频、视频，只要在手机或电脑上一经发出，信息便可迅速传播。7.传播结果扩大化：在新媒体时代，舆情传播的方式和路径已经发生了根本性的变革。

预备知识二、新媒体舆情数据收集工具（一）新浪微热点浪微热点利用大数据洞察热点信息，观察事件走势，还具备舆情预警功能。使用者可以采集国内外重要网站、论坛、微博、微信公众号、贴吧、博客等互联网开放平台的相关信息，这个平台拥有热点发现、大数据报告、分析工具等功能。

预备知识（二）百度舆情百度舆情面向传统媒体和新媒体行业，针对内容生产、观点及传播分析、运营数据展示等业务场景，结合云方案，提供新闻线索发现、热点新闻预测、网民观点分析、新闻传播分析、运营监控等服务，帮助媒体行业实现大数据转型。百度舆情产品包括舆情政企版、舆情API版、大屏可视化系统、热点及风险事件监控及B2B商机感知。

预备知识（三）清博舆情清博舆情内容包括舆情分析、传播路径、方案对比分析、舆情大屏、舆情报告及删帖分析。舆情分析包括内容分析、传播分析、微信分析、微博分析等。通过输入需要搜索的内容，并设置时间、情感、排序、媒体属性及媒体平台即可获得相关数据。

预备知识三、新媒体舆情分析策略1.不同需求采用不同的分析架构3.进行分析研判与总结2.抓取舆情分析的基本要素

实施准备1.接受项目任务：接收活页项目任务单“项目十任务1新媒体舆情数据收集与分析”；2.明确实