某年工程师技术大比武考试试卷答案.pdfVIP

绝密

2003年04月技术支援部技术大比武试题

考试科目：无线CDMA1XBSS产品

注意事项：

A.本试卷为2003年04月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。

.应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答

题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。

C.应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和治理，凡考场舞弊不听劝

阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以。分处理，并报上级

部门予以处分。

D.考试终止，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷纸进行装

订、密封，送交有关部门进行评判。

第一部分技术支援部规范

一、填空题每（空1分，共19分）包（含流程规范、ESD与防病毒、设备防护）

一（）流程规范：10分

1.远程登录局方设备前，必须填写远程保护申，得到用户许可后才能登录。

2.按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的模拟环境测试

和升级后的现场测试o

3.一样升级直接在办事处一级实施，升级责任人根据搜集的待升级局信息，依照—

版本治理制度申请所需版本,对照相应的版本升级指导书、版本配套表2

及其他配套说明文件来制定出详细的升级方案，并将方案交产品经理审批。

4.升级责任人对照升级方案中的测试项目,逐一进行测试，并判定升级是否成

功，测试过程需要局方对业务、计费测试记录上签字确认。如升级不成功，根据

其中的风险防范措施进行补救，以便安全复原原先状态。注意在复原后要进行_»

试验证工作,以确保设备真正复原，最后由升级责任人制作升级失败原因分析

报告。

5.新的客户问题治理系统中的跟技术支援部相关的技术支持角色分为：技术支持

一线、技术支持二线、办事处一线。

二（）ESD与防病毒：2分

6.为保证系统的安全性，NT操作系统帐户的设立必须坚持最小权限原则,满足工

作需要即可。

7为保证系统的安全运行，服务器、保护终端不要与企业网/Internet直接连接，

如有此需求，建议设专用代理服务器，并安装防火墙。

三（）设备防护：7分

8通信设备的防雷设计，主要包括三大方面的内容：端口防雷设计、设备内部系

统接地设计，电缆屏蔽设计。

9综合通信大楼的接地电阻应不大于1欧姆，移动通信基站的接地电阻值应小于

5欧姆。

10通信局站内，应采用通信设备的工作接地、保护接地、建筑物的防雷接地合

用一组接地体的联合接地方式。

二、判定题正（确的打“，错误的打“X”）。每题1分，共17分包（含流程规范、

ESD与防病毒、设备防护）

一（）流程规范知识点：5分

1如果服务项目不能按时交付或需要重新安排交付时间，只要及时向产品经理、服

务业务经理或服务经理通报或申请即可。（X）

2升级、改造、扩容失败，或不能到达预期成效，要看情形严重与否才决定是否作

为事故通报；（X）

3对于重大升级，可以不向局方提交模拟测试报告。（X）

4命令行联机帮助中提供了对命令使用方法，单板功能、指示灯、跳线等内容的介

绍。（V）

5新的客户问题治理系统问题闭环后，相应的工时任务单也会自动闭环。（V）

二（）ESD与防病毒：8分

6不仅是固体会产生静电，液体和粉末流体也会产生静电。（V）

7在便携式防静电垫良好接地的情形下，操作人员在防静电垫上进行单板芯片更换

操作时，可不带防静电手腕进行操作。