党政机关办公用房 第 4 部分：物业服务.docxVIP

ICS

CCS点击此处添加CCS号

13

河北省地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

党政机关办公用房第4部分：物业服务

点击此处添加标准名称的英文译名

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河北省市场监督管理局发布

I

DBXX/TXXXX—XXXX

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 2

4基本服务 2

5客户服务 4

6房屋维护服务 6

7公用设施设备维护服务 7

8保洁服务 10

9绿化服务 13

10公共秩序维护服务 14

11节能减排 17

12数字化管理 17

13会议服务 17

14物业接管与退出 18

15物业服务与改进 18

16物业服务监督与管理 19

附录A（规范性）河北省物业管理标准化考核标准及评分细则 20

参考文献 29

DBXX/TXXXX—XXXX

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河北省机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：河北省机关事务管理局，河北省标准化研究院。

本文件主要起草人：黄伟、杨佐銮、崔冬立。

DBXX/TXXXX—XXXX

III

引言

本文件旨在规范机关办公区域物业服务监管和评价工作，对机关办公区域物业服务监管、物业服务评价、物业服务改进三方面提出了标准、要求，并提供了开展有关工作的方法、工具，为机关办公区域物业服务委托方组织开展物业服务监管、评价，物业服务采购等相关工作提供技术依据。

评价指标设定主要依据国家法律、行政规章、部门规章及国家有关部门发布的规范性文件，其目标导向为：有利于提升机关物业服务与管理水平，有利于机关后勤管理标准化、规范化、社会化发展，有利于营造安全有序、绿色整洁、文明和谐的机关工作环境。

DB13/TXXXX《党政机关办公用房》按办公用房管理服务功能类型划分，由4个部分组成。

——第1部分：权属管理。对河北省党政机关、民主党派办公用房和技术业务用房规定权属确认程序、划转移交、不动产登记，旨在确保我省党政机关办公用房权属清晰，资源合理配置。

——第2部分：配置管理。对河北省党政机关办公用房配置的总则、配置方式、面积标准和装修标准进行了要求，明确我省党政机关办公用房配置的具体标准和程序。

——第3部分：维修服务。加强对机关办公楼维修服务保障工作的引导、监督和规范作用。确保办公用房维修服务的质量和效率，延长办公用房使用寿命，保障党政机关日常工作的正常运行。

——第4部分：物业服务。对河北省各级党政机关办公用房物业服务规定客户服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、公共秩序维护服务、节能减排、数字化管理、会议服务、物业接管与退出、物业服务与改进、物业服务监督与管理，旨在规范机关事务管理，提升公共服务水平，提升地方党政机关物业服务的质量和效率。

DBXX/TXXXX—XXXX

1

党政机关办公用房第4部分：物业服务

1范围

本文件规定了党政机关办公区域物业服务的基本要求、客户服务、房屋修缮服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、公共秩序服务、节能减排、数字化管理、会议服务、物业接管与退出、物业服务与改进和物业服务监督与管理。

本文件适用于河北省各级党政机关物业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志术语

GB17051二次供水设施卫生规范

GB/T17242投诉处理指南

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T20647.9社区服务指南第9部分：物